客戶成功專員

Job Description

Dent&Co牙醫小幫手 客戶成功專員 Customer Success

With Flexible Working-From-Home Policy


公司介紹

牙醫小幫手是一個線上即時牙醫預約平台,提供數十萬則真實評價讓使用者在5,000 位牙醫師中輕鬆預約。

公司有兩套產品,其一為民眾端的線上預約平台(Marketplace),另一個為診所/醫師使用的CRM SaaS(B2B),並且同時在泰國曼谷、英國倫敦進行產品測試。


Highlights

[快速成長]
- AppWorks之初創投團隊

- LINE - 新星計畫團隊

- 快速成長的B2B2C新創公司,每月穩定新用戶簽約。

- 在新興的牙醫領域中親自體驗市場的需求與生態,了解產品開發的整個流程。

- 學習新創開發市場的歷程

[高度彈性]

- 在家工作、在海灘工作,不用通勤,彈性上班工時。

- 在任何你想要的時間工作,完成目標為導向,自主管理有彈性。

- 也可以到辦公室(AppWorks新創加速器)工作氣氛佳,非常適合互相砥礪成長。

- 開放的氛圍,團隊歡迎各種建議

工作內容

線上客服 / 產品問題搜集 (20%)

❶ 線上客服,解決客戶遇到的系統問題

❷ 整理產品問題,與工程團隊提案調整

新客戶上線及教學 (40%)

❸ 新客戶上線流程設定

❹ 實體現場教學,問題排解

客戶關係維繫(40%)
代表品牌與客戶傳遞品牌的價值,提高客戶續約率及增加客戶推薦的新客戶

❺ 30,90天的新客戶關懷會議

❻ 線上直播活動 / 線下實體活動規劃,透過活動一次性與大量客戶互動,提升好感度

❼ 使用社群、EDM、LINE群發傳遞品牌的新功能、成效,促進醫師之間的彼此推薦



職涯發展面

公司注重個體差異,希望給每位員工最好的發展空間,不管你有什麼天馬行空的點子,我們都支持你。

另一方面,我們希望你

❶ 熱愛學習,接觸自己不熟悉的領域。

❷ 執行力強,勇於打破常規,看不慣沒效率的運作方式。

❸ 優秀的觀察力發現問題,獨立邏輯思考能力,能夠提出問題的解決方案,取得有意義的回饋,並且不斷優化修正。

❹ 認同品牌(預約平台)以及對醫療產業領域有興趣

加分項目

❶ 曾經在SaaS擔任過CS職位,了解聊天機器人的運作和與客戶介紹的經驗

❷ 行銷公司的工作經歷

公司文化

❶ 扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通,在Dent&Co牙醫小幫手你/妳可以享有彈性上下班,更好安排工作與生活。

❷ 數據導向,針對問題提出解決方案並取得有意義的回饋,並且不斷優化修正,你就是Dent&Co要的人才。

辦公室地點和環境

❶ AppWorks有我們團隊可使用共同辦公位及各種會議室

❷ 再好也沒有家裡好,自家也可以是辦公地點。

🎈了解更多Dent&Co資訊:

Dent&Co粉專👉 https://www.facebook.com/companyfordentist/

Dent&Co線上預約平台👉 https://dentco.tw/

Dent&Co介紹👉 https://doctor.dentco.tw/

Dent&Co® Company for Dentist

1
5 years of experience required
50,000 ~ 50,000 TWD / month
Optional Remote Work
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Full-time
Entry level
1
40K ~ 60K TWD / month
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Full-time
Entry level
1
500K ~ 800K TWD / year
Logo of Dent&Co牙醫小幫手.

About us

Dent&Co is a dental market place with no-code, no-download, multi-channel chatbot CRM system to help dental professionals manage their old patient while getting new patient online.

Our vision is to become the Asia's leading clinic CRM SAAS company and connect clinics to online words to lift potential in medical market.

We are currently developing international system that fits to every language and expanding market in Thailand. Japan will be our target in 2024.

Have been part of:

  • AppWorks #19 team
  • LINE Protostar team
  • 500 Startups team

The online dental booking platform has 3,000 dentists, 400,000 real-name reviews, a monthly traffic of 200,000 users, and 15,000 monthly reservations. We hope that one day, people can easily make medical appointments just like booking restaurants or hotels.

Dent&Co牙醫小幫手是線上牙醫預約平台,同時提供Chatbot工具讓醫療院所輕鬆導入醫病管理系統。

我們的目標是成為亞洲頂尖的醫病管理系統,讓醫療也能像其他產業數位化,發掘醫療在網路上的應用潛力。

目前公司在開發跨語系的國際版本系統,並在泰國曼谷擴展中,同時也計畫在2024登陸日本。

曾經加入過
- AppWorks #19團隊

- LINE Protostar團隊

- 500 StartUps團隊

線上預約平台擁有3000位牙醫師、40萬則實名評價、月流量20萬人次和每月15000位預約量,期待有一天讓人們在預約醫療服務時,也能像預約餐廳、訂房一樣方便。


Team

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Jobs

Full-time
Mid-Senior level
1
60K ~ 60K TWD / month
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Full-time
Mid-Senior level
1
70K ~ 80K TWD / month
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