客服行政夥伴(顧客關係經營)

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職務内容

✓ 職位說明:
協助毛拔麻解決問題、出貨業務、訂單管理,讓毛拔麻們能夠快速收到訂購的商品,是汪喵重要的後勤部隊!行政事務特別需要細心、耐心的人格特質,同時,也需要有應變緊急情況,解決問題的能力,是汪喵與毛拔麻之間,重要的橋樑。

✓ 工作內容
1. 客服電話與文字回覆
2. 訂單處理(下單、退換貨等)
3. 關懷關心客戶
4. 完成主管交辦事項
5. 配合六日輪班(不用進公司,在家挑選時段回覆客人)
6. 收集毛拔麻的建議與需求,以及其他業務支援!


​​​​​​​【 應徵流程 】 *請確實思考自身興趣、能力與個性是否適任 投遞履歷後,《務必填寫》Google表單:http://bit.ly/dogcatstar201912 期待與您一起打拼!

職務要件

✓ 職務需求
1. 熟悉電腦操作,中打速度75字/分以上
2. 熟悉Excel、Word等辦公室作業軟體
3. 細心、耐心,幫助客人解決問題
4. 具有良好溝通及解決問題能力
5. 好EQ,對負面情緒可以快速化解
6. 具有良好溝通及統合解決問題的能力

✓ 額外加分條件
1. 曾受過專業客服訓練加分
2. 有餐飲業、服務業等相關經驗加分
3. 穩定性高、對工作熱誠負責

薪資:30K-40K up,薪資依能力調整,若能力超過,歡迎面議
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求人情報を共有
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私たちについて

▍公司簡介
汪喵星球是台灣最大寵物濕食品牌,致力於改變寵物產業生態,讓「健康的寵物食品不再是奢侈品」。透過自研自產自銷的經營方式,打造解決飼主痛點的開創性產品,以電子商務、EC 通路與線下店家提供消費者全方位的便利服務。

● 2022 年營收突破 10 億,連續三年營收年增率突破 30%
● 立足台灣,寵物罐頭、豆腐貓砂、凍乾主食、寵物保健品台灣市佔第一
● 海外市場穩健佈局美國、韓國、新加坡、港澳等地,至今海外營收年增率超過 50%
● 台灣最大的寵物罐頭與凍乾工廠,首座取得 ISO14001 環境管理認證的寵物食品工廠

團隊由動物科學/獸醫師背景的研發與產品設計、高標準生產品質管理、數位行銷與公關、到跨境 SaaS 系統開發、客戶服務體驗、營運數據分析與海外市場拓荒,若你也想挑戰這裡職涯發展上的寬廣與多樣,歡迎你加入我們,一起讓團隊與世界變得更好!



▍ 經營理念「我們是一群相信透過自己的力量,可以讓世界變得更好的人。」
我們堅信從找到市場盲點出發,透過創新可以改變產業以達成我們的願景,讓世界上的毛孩與飼主們都能有更多元、更好的健康選擇,讓世界變得更好。

P.E.T.S. 是我們的企業價值觀,這些基因深植於所有夥伴之中!
Proactive:主動找問題,主動解決
Extreme:做得更好,追求極致
Teamwork:幫助團隊,賦能團隊
Sustainability:永續經營,社會影響力


▍創辦故事

【 貓草起家】2014年清大工學院畢業,孫宗德與鄭文閔兩人拿出25萬元,加上通過教育部Ustart 的補助及科技部FITI創新創業激勵計畫的獎金,用近200 萬的資本創業,建立「自力耕生」團隊,開發酵母防霉技術,切入寵物貓草市場。

【汪喵星球品牌誕生】起初賣得很好,但很快地,團隊意識到貓草體驗型的產品很快就會衰退。但危機就是轉機,我們發現,臺灣的寵物溼食多仰賴進口,貴到只能當點心,是主人心中的痛。這個「痛」,促成我們的第一次轉型,建立「汪喵星球」品牌,接著陸續推出生肉主食餐、無膠98%鮮肉主食罐、冷凍乾燥生食、零食等系列產品。我們堅持用天然食材取代人工添加物,並且公開每批的進貨單與生菌數檢驗,再加上獸醫師及配方師特別設計的專業營養食材,更投保了三千萬產品責任險,打造「頂級、營養、吃得起的健康濕食」品牌。

【台灣自研、自產、自銷的寵物食品公司】我們在2017年投入新臺幣7,000 萬元,創建寵物食品工廠,現已成為台灣具有高階自研自產自銷能力的食品製造公司,持續提供價格厚道的優質寵物食品,讓每一隻毛孩都能享受溼食對健康的好。2021年取得經濟部中小企業加速投資行動方案,將投入於新廠建設計畫,透過產銷結合將規模產能擴大,能更好的服務海內外的每隻毛孩。

創辦故事往這裡 ➤➤ http://bit.ly/3epes2p


チーム

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創辦人
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徵才負責人
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後端小組長
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營運部
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營運部

求人

フルタイム
中級レベル
1
900K ~ 1.2M TWD / 年
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フルタイム
中級レベル
1
1.2M ~ 1.8M TWD / 年
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フルタイム
中級レベル
1
900K ~ 1.6M TWD / 年
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