客戶成長經理/副理(Customer Success Manager / Associate)

Easychat

Job Description

Easychat 正在尋找有自信、具親切感、有野心的客戶成長經理,與我們一起為品牌客戶及消費者行業帶動一場數位行銷和客戶管理的革命。我們具挑戰力的產品、強大的團隊以及刺激的分紅機制,只要你有熱情和衝勁,甚至成為核心管理成員,獲分股權,共享公司成長。

我們提供的產品:全通道Live Chat行銷及客服整合系統、跨渠道Chatbot平台、自動化再行銷系統

作為客戶成長經理,你將與銷售經理和產品部同事緊密合作,負責管理和協助電商品牌客戶導入Easychat全渠道對話式智慧再行銷服務。

  • 為品牌客戶提供系統導入的支援、培訓及諮詢;
  • 觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作;
  • 根據品牌需求,協助行銷活動規劃,提升品牌的使用率和銷售轉換率;
  • 積極了解客戶的用戶體驗及意見反饋,並進行分析整理,向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案。

Requirements

• 1-3年零售品牌、電商、廣告商、數位行銷或SaaS產品的客戶服務經驗優先取錄。 • 熟悉電子商務市場趨勢,網絡商品行銷概念。 • 能主動去了解客戶需求,協助客戶優化並將產品效果提升。 • 有成熟的時間管控能力,能有效彈性地運用時間來協助更多的客戶 。 • 有良好溝通及簡報能力,能愉快的與客戶交流,建立信任關係,能迅速洞察客人需求從而提供精準的方案 。 • 負責任、效率高、做事重視細節、抗壓性足夠、具高度執行力並能獨立作業。 • 談吐大方、儀態端正、注意禮節和重視人際關係 。 • 對工作和興趣充滿熱情,具充滿挑戰性的我們希望的戰友不是尋求work-life balance而是 懷有work-life integration 的mind-set。

Salary

30K ~ 60K TWD/month

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Easychat

台北市信義區基隆路一段178號2樓

About us

Easychat是來自香港的新創企業,專注於發展人工智慧技術來進行自動化的跨渠道訊息數位行銷平台 (Cross-Channel Messaging Marketing)。涉及技術和產品包括跨渠道用戶數據追蹤、Live Chat、Chatbot、自動化行銷、數位廣告模塊等方面。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞及日本在內遍佈20多個亞洲城市的零售品牌客戶。我們團隊是亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks」和香港創投孵化機構「香港科技園」的校友,並獲得Zeroth.ai等全球最知名的AI創投機構投資。 我們相信對話式行銷 (Messenger Marketing) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而Easychat正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打造以人工智慧技術為基石,全球最大的對話式行銷廣告平台。

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Alvin

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