產品營運實習生/助理 Product Operations Intern

Job Description

你會負責到的工作內容

Part I Chatbot Design(30%):
聊天機器人對話流程設計是設計領域中的新星,給想挑戰、嘗試與走在潮流尖端的你。透過對話流程設計,以最少輪數、最佳體驗、最懂人性的方式達成目標任務,並持續優化客戶與使用者資訊傳遞過程中體驗。
More Info: https://uxdesign.cc/intro-to-conversation-design-ce3bd30e4385

Part II Customer Relationship Management (20%):
主動去了解客戶需求,站在客戶角度思考,協助客戶優化並將產品效果提升,並根據客戶使用情境了解問題核心,以客戶角度提出較適解決方案;即時處理客戶訊息/來電/信件等問題;成為客戶與PM 、CSM之間良好溝通橋樑,確保客戶獲得愉快且正面的使用體驗,且主動積極了解客戶與市場需求,讓產品持續優化成長。

Part III Product Operations(30%):
1. 協助客戶簽約後的產品開通、上線流程、文件歸檔等
2. 協助客戶完成政府補助案申請
3. 與 Customer Success Manager、Product Manager、Designer 密切合作,協助客戶需求處理、系統教育訓練,並一同優化流程
4. 產品上線後協助營運相關的資料整理與審核
5. 數據分析用⼾反饋及數據,即時提供反饋給CSM、PM

Part IV Administration(20%):
1. 行政文書處理
2. 主管交辦事項

【工作時間】:一週三天以上、彈性上下班
【工作地點】:台北市內湖區新湖三路288號B櫃
【薪資範圍】:時薪 $170 ~ $200

Requirements

1.熟悉PowerPoint、Word、Excel等工具

2.工作主動積極,勇於挑戰目標,有企圖心

3.不怕嘗試新事物,喜歡與人互動

4.對聊天機器人有經驗者加分

5.耐心且細心,負責任

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Eslitec 以力股份有限公司

台北市內湖區新湖三路288號

About us

Eslitec致力開發高品質的應用軟體,從設計到開發,從市場調查到使用者經驗,導入敏捷開發並制定嚴謹的產品開發流程,兼顧產品的易用性與品質,用品質創造價值。
我們重視每一位員工,除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間,歡迎優秀的朋友一起加入以力科技的工作行列。


企業使命   「成為地方與科技的橋樑」

過去三年來,我們走遍台灣各個角落,協助地方小微型企業、創業團隊、地方協會與農漁民們科技應用資訊,以及提供適合地方的解決方案。

熱愛家鄉熱愛這遍土地,我們用我們的專長,創造地方發展不一樣的可能性!

# 回到農村的101種方式
# 科技資訊也很有人情味
# 都市與地方不再有資訊落差

用科技為小農建平台-從產地直通餐桌 

https://si.taiwan.gov.tw/Home/citizensSay/view/459

Team

Janice
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Wynn

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