旅館客服人員(不加班/不站櫃/中永和地區)

Job updated 6 months ago
Actively Reviewing Resumes

Job Description

【工作內容】

1. 進退房:遠端協助客人入住與退房

2. 訂單處理:協助訂房、處理訂單

3. 內外聯繫:除接聽客人來電之外,也擔任內部傳遞資訊之腳色

4. 總機: 接聽旗下所有旅館品牌之來電,並予轉接或處理之

5. 處理訊息:處理來自各方的訊息

6. 解決客人問題與需求:房內設施操作問題、靈機應變解決客人抱怨

7. 需具基本英語溝通能力,不必流利但要看得懂英文介面。敢講。

8. 如會第二外語日韓(可書信溝通與電話溝通),每月薪資會給予外語加給1200元。

【休假方式】周休二日。但須排休、不一定能連休。六日通常無法休。

【上班時段】9H (中間休1小)、需輪早晚班。可指定只上晚班,但不能指定只上早班。

★早班

07:30~16:30

★晚班

14:00~23:00

◎ 自助式旅館,無櫃台,不站櫃,不加班

◎ 應對進退需合宜有禮貌

◎ 無經驗可、會提供教育訓練

◎ 公司恪守勞基法,勞健保勞退都有

◎ 旅館經驗10年以上的公司

薪資30000 up↑ 如有經驗+1000~2000/純晚班31500↑ 如有相關經驗+1000~2000

上班地點:新北市永和區中山路一段331號(浮逸飯店/比漾廣場斜對面)



獎金:
三節獎金
年度健檢補助
營收達標獎金

Requirements

  1. 負責任
  2. 有同理心

Interview process

一次面試,錄取後即可上班

1
No requirement for relevant working experience
30,000 ~ 34,000 TWD / month
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About us

經歷10個年頭,從經營青年旅館起步,跨足商務旅館與一般旅館業經營。 自2019年起,新冠肺炎疫情磨練了經營者的適應能力。 青年旅館雖因疫情式微,但自助與共享的精神並沒有因為疫情消失。 我們於2020年進入商務旅館經營的領域,從中洗鍊發揮自己的特長。 自2022年起重新整步出發,誓言要將旅館服務業當作科技業來經營,擺脫傳統旅館的沉疴。 旗下經營數個旅館品牌,展現各品牌特色,網羅不同的人才,吸引不同的客群。 因為是科技業,但又是旅館業。我們會是迅速反應,講求創新的一群,希望你也能跟得上我們!

經營理念

看了太多披著科技創新的皮,骨子裡卻還是傳統老旅館的例子。 以為只要擺上幾個AI人工智慧的機子,或者自助掃描機,就說自己是自助旅社。 我們相信work flow的重要性,是一種文化的變革。不是只要不斷地建立目標,要求有人去完成就好。 而是讓這個work自己flow,循環流動一一勾稽,像是一個生態循環小池子,只要給予幫浦,就能生生不息。 臺灣的旅館目前還是傳統產業,比一般傳統產業還封閉。 從我們開始,跳脫框架。你們將會目睹一場產業革命。


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Jobs

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30K ~ 50K TWD / month
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