1. 客戶技術支援2. 客戶 IT 系統日常維運3. 伺服器、網路設備安裝設定維護4. 有效地與客戶溝通,準確理解與定位客戶問題5. 與原廠工程師協同合作解除產品異常狀況6. 協助 L2 系統工程師專案建置任務執行7. 建立技術支援知識庫、SOP 文件、文件製作8. 主動發現問題及通過邏輯分析來解決未知問題