1. 客戶技術支援
2. 客戶 IT 系統日常維運
3. 伺服器、網路設備安裝設定維護
4. 有效地與客戶溝通，準確理解與定位客戶問題
5. 與原廠工程師協同合作解除產品異常狀況
6. 協助 L2 系統工程師專案建置任務執行
7. 建立技術支援知識庫、SOP 文件、文件製作
8. 主動發現問題及通過邏輯分析來解決未知問題