【CS】客戶服務專員 Customer Success Manager

职缺大约 1 个月前更新

职缺描述

FunNow 期待能成為網路平台產業,消費者服務的典範!畢竟每一位消費者都是我們的衣食父母,期待你透過溝通,解決問題,讓消費者都有個愉快的消費體驗。歡迎對客服工作充滿熱情、喜歡與人溝通與解決問題,EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱的夥伴加入我們!

【工作內容】

.解決用戶在平台使用中的各種問題,為用戶提供最佳使用體驗。
.能夠準確識別和理解用戶需求,井將用戶需求和反饋進行收集分析。
.對用戶的日常使用行為數據進行分析,推動產品功能和用戶體驗的優化。
.與客戶建立並維護良好的關係
.建立用戶檔案
.回覆用戶評論
.跨部門溝通協作

职务需求

【必要條件】
此職務需接聽客服電話,線上引導或協助客人解決問題,除應對技巧外,希望伙伴能具備以下條件:
.客戶導向、解決問題的能力、熱情、團隊合作精神。
.口齒清晰,口條應對及溝通能力佳。
.面對客人情緒,能有耐心、有禮貌、抗壓性高,具服務熱忱,情緒管理能力佳。
.工作要求高度細心、準確、即時反應,抗壓性強、個性開朗。
.有客服分析經驗、懂英文者為佳。
.此職位將與國外的客服團隊合作,故希望夥伴具馬來語能力。


【加分條件】
.喜愛與人交涉,面對一切和人有關的事物。
.懂得什麼是新創公司,和大公司真的非常不一樣。
.有熟悉的第三外語。

1
不限年资
32,000 ~ 40,000 TWD / 月
部分远端工作
您的邀请连结
这是您专属的职缺邀请连结。当有人透过您的邀请连结应征这个职缺时,您会收到 email 通知。
分享职缺
应征此职缺的人也应征了
Logo of the organization.
全职
中高阶
1
5万 ~ 5万 TWD / 月
Logo of the organization.
全职
助理
1
3.5万 ~ 4.5万 TWD / 月
Logo of FunNow - 即時預訂都會享樂的第一選擇.

关于我们

FunNow 職業傷害提醒:你很有可能會一直到處吃喝玩樂,要有一年重個至少 5 公斤的心理準備。

想加入一個每次佳節或精選專案都一定被 App Store 與 Google Play 推薦的 APP 公司嗎?想一起開發一個跨足大東南亞的都會玩樂平台嗎?想利用龐大的消費數據,建構一個時尚生活的大平台嗎?FunNow 不僅已被台灣看見,更已經走出台灣,被各大創投與日本上市公司評為台灣最有能力國際化的生活服務類 APP。邀請你來跟我們一起發光發熱,讓台灣的軟實力被世界看見。

透過 FunNow App,讓消費者能隨時隨地查詢、預訂與享受周遭的休閒娛樂。讓都會玩樂是簡單且隨興的,讓生活是豐富與充滿變化的。實現 FunNow 生活不只是生活的創業願景。 如果你跟我們一樣是個愛玩且瘋狂有想法的人,快把履歷給我們,歡迎與我們一起創造奇蹟,期待你的加入!

iOS / Android App 下載:https://bit.ly/2yNpOLe

活躍地區:台灣、香港、沖繩、吉隆坡、東京
敬請期待活躍地區:大阪、曼谷、新加坡


团队

Avatar of the user.
HR
Avatar of the user.
HR
Avatar of the user.
HR
Avatar of the user.

职缺

全职
中高阶
1
80万 ~ 130万 TWD / 年
保存

全职
中高阶
1
80万 ~ 130万 TWD / 年
保存

全职
初阶
2
49万 ~ 70万 TWD / 年
保存