Service and Operation Manager 服務營運經理

Job Description

Who We Are

一切緣起於一個革新能源使用與扭轉都市景象的念頭。為了看見改變,我們持續集結了許多領先技術及優秀人才。2022年,我們以前所未有的飛快速度成長,融入新點子、新面孔、新的夢想。我們不只是智慧雙輪公司,更不只是能源網絡公司,我們是車輛設計顛覆者、軟體應用潮流領導者,交通運輸方案的業界先驅。我們是Gogoro。

Meet the Team

智慧產品事業團隊在Gogoro多元化產品中,以突破性的思維與創新的技術,為Gogoro智慧電池與馬達找出全新應用的可能性,打破既有的認知與框架,賦予能源網絡更寬廣的使命,在各種面向支持人們的生活,朝向更智慧、便利、乾淨的生活型態前進。

Position Impact

身為營運服務經理,你將從售服營運的角度,在現有資源基礎上,為全新智慧產品應用打造直觀且高效的全新售服營運流程,使服務相關部門與市場對接順暢,建立使用者回饋與內部相關單位間的良好溝通循環,透過實際運行所設計之流程,傳遞品牌精神,持續優化產品及服務,延續雙向互利的客戶關係。

Responsibility and Expectation

  • 依智慧產品商業模式、公司內部運作流程及使用者行為,運用售後服務知識,設計直觀高效的售後服務流程,並適時依市場及產品策略變化調整,持續優化。
  • 管理售後服務零件與配件庫存與物流,依市場狀態及售後服務排程,適時調整庫存數量,訂購零配件及追蹤交期,排定售服件與配件出貨至服務中心等相關單位之排程,與供應商與服務體系建立雙向合作關係。
  • 參與特殊售後服務個案,以客戶服務及市場心理學專業,擬定符合市場策略之解決方案。
  • 管理售後服務流程成本,依市場狀態及產品策略適時調整。
  • 收集統計服務中心反饋,依市場狀態及產品策略,提供建設性及結構化資訊予設計開發單位,作為產品設計優化重要參考。

Requirements

Requirements

  • 專科以上工程相關領域學歷。
  • 5年以上服務專案管理相關經驗。
  • 具備專案管理技能。
  • 具備售服流程知識及使用於實務管理之經驗。
  • 具備庫存倉儲管理與出貨管理技能。
  • 具備解讀使用者行為的洞察力。
  • 能獨立評估所參與專案進度與時間,並具備團隊意識,重視團隊成果及協作關係建立。
  • 具備邏輯性思維。
  • 具備謹慎細心特質,能謹慎考量及處理細節、精確檢視程序。
  • 具備以下尤佳:
    • 二輪交通工具產業或消費型電子產業服務專案管理相關經驗
    • 工程相關知識,如機械工程、電子工程等
    • 各種製程知識,如鍛造、射出、沖壓等
    • 對交通工具產品有興趣者
1
800K ~ 1.8M TWD / year
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About us

Gogoro從一個夢想開啟一趟射月的旅程,誠摯地邀請你來一起「改變世界」! 我們期待看到你發揮影響力並為團隊帶來質變,讓夢想成為可能。 我們需要你堅毅的心理素質、展現異於常人的洞察力,和我們一起定義未來! 我們是Gogoro,藉由把能量交給每個人重新定義能源,一起來吧,邁向更好的未來!

我們在找不一樣的人,一起走不一樣的路! 致力於創新科技產品的設計、生產、銷售與服務, 以及綠能生活的解決方案。 我們是創新者、發明家、設計師、以及築夢人,為追尋更好的未來,努力不懈。 團隊中包含來自全球和台灣各地的夥伴,因為看見這塊土地的創意與科技潛力,決定以台北為邁向全球市場的根據地。 這個團隊充滿活力、熱情與創造力。我們堅信好的設計,能夠透過產品影響世界,帶領人們走向更美好的生活風景。

歡迎一起加入Gogoro的行列!Let's Go!


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