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職缺描述

- Experience in account management, project management, or sales will be a plus.
- Exceptional verbal and written communication skills.
- Adaptability and strong problem-solving skills.
- Excellent active listening skills.
- Ability to build rapport and collaborate with others within the company and externally.
- Understanding of consumer behaviors and industry trends.
- Extensive, accurate product knowledge.
- Familiar with Google online tool.（Google Docs、G Suite、Google Drive）
- Able to work independently in a fast-paced environment.

主要工作內容

你會是協助公司推動內外成長最重要的核心夥伴，對外成為團隊與客戶溝通的橋樑，並幫助客戶達成商業目標，對內協同跨部門團隊溝通與反饋產品建議，一起打造更棒的產品體驗，期待你的加入

1. 客戶品牌聊天機器人專案之規劃、執行、設計及進度掌控，確保專案品質良好，並進行專案結案判讀數據，提出優化建議，幫助企業持續成長。
2. 協調公司與客戶間的技術串接，評估替代方案與執行。
3. 在客戶生命週期中鞏固合作關係、向上銷售，並提升客戶留存率
4. 與內外部所有利害關係人保持有效溝通，並建立鞏固的工作關係
5. 熟悉各項聊天機器人產品知識，依據客戶需求，提出有效的解決方案，並向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案。
   
   

1. 3年以上 B2B 企業客戶 Account Manager 經驗，對於服務與幫助客戶成長有極大熱枕
2. 擅長與客戶、內部跨部門大量溝通，具有主動積極與良好的表達能力
3. 專業的簡報技巧，能透過溝通說服影響他人，進而達成商業目標
4. 具有問題解決能力，提出問題外，還能提出解決方案並有效執行。
5. 資料分析與用戶洞察能力，擅長 Eecel 函數、樞紐，並能分析用戶洞察，以設計出優良消費者體驗的聊天機器人
6. 有大型客戶服務經驗，懂得危機處理技巧，學習理解力佳，能迅速上手聊天機器人系統
7. 擅長在客戶服務中找尋機會 upsell 以及提升後續留存率

我們所期望的特質：

*對新創充滿熱情、積極正向，抗壓性良好，喜歡接受挑戰，善於溝通與團隊合作

*喜歡關注社群趨勢，對社群敏感度高，樂於分享