客服專員 Customer Success Associate

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Job updated over 4 years ago

Job Description

工作目標為推廣協助用戶使用GoSmart智慧新零售平台

主要工作內容如下: 
1. 產品0809專線客服以及線上諮詢 (LINE@、Facebook...) 
2. 產品服務狀況排除以及聯繫原廠報修 
3. 協助用戶使用行銷平台、設定行銷活動、優惠券、簡訊/EDM...等等 
4. 提供用戶行銷建議、協助餐飲、美容美髮、傳統零售等老闆數位升級 
5. 用戶問題分析與彙整、協助產品團隊進行優化 
6. 支援線下行銷活動 (EX:說明會) 
7. 其他主管交辦事項

此工作須派駐在客戶公司 (遠傳電信總公司, 內湖區瑞光路218號)

Requirements

1. 會使用excel、word等文書軟體
2. 具備基礎修圖能力
3. 有基本數位行銷概念尤佳
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30,000 ~ 33,000 TWD / month
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