公司簡介
Grandsys 德鴻科技股份有限公司為大中華地區首屈一指的客戶體驗優化專家、語音大數據分析專家與呼叫中心精細化管理專家，長期投入Call Center語音辨識應用、客戶互動大數據分析、精細化管理軟體研發，致力為客戶提供完善客戶體驗解決方案。服務範圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、遊戲、電視購物、醫藥、製造、物流…等相關產業。

專業能力
Grandsys集團成立於1992年，以豐富的行業知識與專業技術為基礎，專注於自有品牌產品的研發，擁有超過60%的技術人力與堅強的設計研發團隊。陸續推出錄音系統、質檢系統、排班系統、CRM電銷與客服系統及雲端應用服務，2015年起陸續推出如意語音辨識系列產品，包含:語音機器人、即時識別客服助手、客戶互動大數據分析等，為企業打造客戶體驗優化解決方案。

公司榮耀
Grandsys準確洞察客戶，長期耕耘客服中心領域，連續數年獲選中國最佳電話行銷軟體、最佳錄音方案、最佳質檢方案、最佳現場管理軟體及最佳語音辨識創新應用，獲得市場與客戶的一致肯定。
主要商品/服務項目
Grandsys 德鴻科技為大中華地區首屈一指的客戶體驗優化專家、語音大數據分析專家與客服中心精緻化管理專家，長期投入Call Center語音辨識應用、客戶互動分析、精緻化管理軟體研發，擁有超過70%技術服務與研究發展人力，致力為客戶提供頂級的客戶體驗解決方案。服務範圍涵蓋 : 臺灣、大陸之金融、保險、電信、交通、電商、遊戲、電視購物、醫藥…等相關產業。

一. 解決方案
1. 機器人服務: 【智能語音機器人】、【即時辨識客服助手】、【客戶互動大數據分析】
2. Big Data:【客戶互動大數據分析】
3. 雲端應用: 【Call Center雲端運用】、【金融業雲端運用】

二. 產品
1.【智能語音機器人】
2.【即時辨識客服助手】
3.【客戶互動大數據分析】
4.【文字客服機器人】
5.【ALL IN ONE 通訊平台】
6.【CRM應用系統】
7.【智能視訊應用】
8.【雲端應用】
9.【錄音系統】
10.【質檢系統】
11.【排班系統】
12.【專業電話耳機】

三. 專業服務
1.【顧問諮詢服務】
2.【情境互動技術顧問服務】
3.【客戶互動大數據分析顧問服務】
4.【系統規劃與整合服務】
5.【雲端應用規劃與整合】
6.【系統維護與技術支援】

福利制度
◆ 獎金 / 禮品類
1.年終獎金(視營運績效)
2.端午節、中秋節獎金
◆ 保險類
1.勞保、勞退
2.健保
◆ 休閒類
1.員工旅遊
2.不定期部門聚餐
◆ 制度類
1.完整的教育訓練
2.順暢的升遷管道
◆ 請 / 休假制度
1.週休二日
2.特休/年假
3.陪產假
4.家庭照顧假
5.女性同仁生理假
◆ 補助類
1.結婚禮金
2.生育津貼