客戶成功專員 Customer Success Specialist

Job Description

產業近況】 在人工智慧盛行的時代,由於即時訊息平台的崛起,虛擬助理的普及以及各種企業提供即時客戶服務的努力下,聊天機器人市場正以非凡速度的成長。

【關於我們】 HIGH5 是專注於人工智慧互動式MarTech 的公司,我們致力於發展多管道聊天機器人在社群平台上的全新應用,配合企業需求在社群平台上打造完美的顧客體驗,並整合多管道各平台互動數據,提供即時互動客戶輪廓、每個客戶的屬性(喜好)、互動行為的決策分析數據SaaS平台。 

【關於我們的客戶】HIGH5不斷的與企業進行教育訓練、分享最新的市場趨勢和科技新知,替品牌量身打造最適合的互動式聊天機器人模組,一起攜手打造最獨一無二的品牌故事。我們成功被很多知名品牌使用,包含:遠東銀行、安聯投信、基泰、中興保全、遠東銀行、新東陽、南山人壽、香格里拉國際大飯店、創源生技、趨勢科技、JUKSY街星、好房網等採用我們的解決方案。若你想和我們一樣有接觸大品牌的機會,請加入我們吧!

【主要工作內容】

1. 與品牌進行互動產品簡報,進行數據分析、製作簡報與報表。

2. 掌握客戶產品專案進度,進行產品推廣並提供客戶服務。

3. 負責業務推展,傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動以及產品。

4. 協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題,並提供客戶技術支援服務。

5. 協助開發新產品,在新產品上市前,進行應用和測試並支援業務所面臨的技術問題。

6. 協助業務人員在產品上的基礎知識訓練,以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。

7. 配合業務與客戶的需求,安裝產品與處理系統問題。

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HIGH5.AI

台北市中山區復興北路170號3樓

About us

HIGH5 是專注於對話式人工智慧行銷服務的團隊,為品牌突破多平台經營的瓶頸,我們從 Facebook、Line、Web、Email、SMS 為你的顧客串接完整體驗流程,並透過行為數據分析,精準判斷受眾輪廓。

Team

Nelson Chu

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