雲端技術-客服工程師 (Cloud Technical Service Engineer)

iKala 愛卡拉

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Job Description

iKala 是一間以 AI 為核心的行銷科技公司,我們致力於發展行銷技術產品,協助廣告主及企業主進行精準行銷投放,自 2011 年成立以來,已經服務超過 6,000 家廣告主及品牌主,包含多家財星五百大企業。iKala 同時具備 Google 技術夥伴、Google Cloud 首席合作夥伴、Google 廣告合作夥伴多重資格,我們的總部設於台灣,營運遍佈新加坡、台灣、日本、泰國、及越南。 

【工作內容】 
1. 接受 GCP 相關知識培訓 
2. 提供客戶 GCP 產品相關資訊 
3. 接聽客戶服務專線電話、客服信箱、通訊軟體提供客戶使用諮詢及問題排除處理 
4. 客服系統操作及資料建檔與整理 

Requirements

如果你擁有以下條件,歡迎來挑戰! 1. 對於資訊/軟體/網路產業有基本的認識 2. 有傑出的溝通能力 3. 善於聆聽,且具備釐清問題的能力 【加分條件】 1. 英文能力佳 2. 對於雲端產品有興趣 iKala 旗下 GCP 專門家是 Google Cloud 全球首席合作夥伴。擁有超過 40 位資料科學家與專業技術人員,協助亞太區逾 210 家企業使用 Google Cloud,客戶廣布電商、媒體、金融、遊戲、數位廣告等多種產業,我們以提供數據驅動的 AI 解決方案為核心,協助企業進行數位升級及發展 AI 應用。

Salary

40K ~ 50K TWD/month

Location

台北

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iKala 愛卡拉

台北市信義區東興路41號10樓

About us

  iKala 是人本 AI (Human-Centered AI) 跨國科技行銷公司,提供企業數位轉型 (Digital Transformation) 及數據驅動行銷 (Data-Driven Marketing) 解決方案,旗下有 Shoplus、 KOL Radar、 GCP 專門家、StraaS、Picaas 及 CloudAD 等科技行銷服務與產品,總部設於台灣,營運遍佈新加坡、日本、泰國、越南、及香港。 解決方案廣受國際大廠肯定,包含財星(Fortune)500 大公司在內,已經有超過 4,000 家廣告主及品牌廠商使用 iKala 的技術進行精準行銷投放。 iKala 同時是 Google Cloud 亞太區最大的合作夥伴及 Facebook 全球行銷解決方案夥伴。 我們的運作方式很特別:https://goo.gl/wLxsrj 我們看待人才的方式也很特別:https://goo.gl/osxXTz   iKala is an AI-driven marketing technology company. Headquartered in Taiwan and operating in Singapore, Taiwan, Japan, Thailand and Vietnam, iKala dedicates to developing intelligent marketing products that help advertisers and marketers do better jobs. Since 2011, more than 1200 clients, including many Fortune 500 companies, have used iKala’s technology to reach and sell to their customers. iKala is recognized by Google and proudly selected as Google Technology Partner and also Premier Google Cloud partner.

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