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詹姆斯科技顧問有限公司JTCG (Zendesk Global Partner)

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About

Company summary

JTCG創立於2018年,是web 2領域頂尖的SaaS服務領導者,旗下產品橫跨台灣、日本、韓國、中國,且為Zendesk的全球企業夥伴,目前為 Zendesk 台灣首席合作夥伴。我們掌握“ 0-1”和“ 1-100”兩種方法,技術高度與AI浪潮接軌,協助Global App產品進行在地化的開發及服務,實現國際推廣和運營。

Products or services

Self Development Product:

1. RaccoonAI(https://www.j-tcg.com/) :一套基於 LLM GPT 模型的智能客服 SaaS 服務,是一家致力於人工智能技術研發與應用的品牌。我們提供領先的 AI銷售/客服機器人 ,協助各行業24/7、多國語言服務顧客。

Raccoon AI Chatbot:能即時回答客戶問題,達到PreSales銷售,提升服務效率。

Raccoon AI SideApp 則可無縫整合Zendesk CRM,提高客服銷售人員生產力。



Global Business Partner產品:

1. Zendesk:Zendesk全球最大的 Support CRM(客服管理系統)。整合郵件、留言系統、即時通訊(LINE / IG WhatApp)與Facebook 粉絲專頁的線上 SaaS 系統。並且導入 ChatGPT 讓客服升級為智能客服,讓管理上更有效率!(https://www.zendesk.tw/)

2. Snapchat:與OpenAI合作開發的全新聊天機器人功能「我的 AI(My AI)」,由AI生成的AR(Augmented Reality)濾鏡以及AI生成圖像等功能。(https://www.snapchat.com/)

3. Photoroom:是一款以AI技術開發的圖片編輯程式,可以幫助用戶去除物件背後的背景,能使用戶的照片看起來更專業。(https://www.photoroom.com/)

4. Exposed:問答遊戲的半匿名社交App,為iOS美國休閒手游營收榜Top50。(https://apps.apple.com/us/app/exposed-whos-most-likely-to/id1553777064)

Media coverage

Zendesk 2023 CRM 年會】揭曉 Zendesk 在 AI、新零售時代下,如何提升企業品牌的顧客管理品質,協助品牌拓展國際市場
https://www.inside.com.tw/article/33556-JTCG
Photoroom與SHOPLINE合作 帶來AI後製革新
https://technews.tw/2024/02/29/photoroom/

Employee benefits

1. Hybird彈性工時及彈性遠端工作。

2. 優於勞基法的特休假。

3. 壽星當日生日假,好好享受自己的誕辰。

4. 每年員工旅遊、不定期小旅遊。

5. 每月慶生會,不定時重要節日聚餐。

6. 全新裝潢辦公室。

7. 公司內配有沙發區與大螢幕。

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James Chou

Tech stack

LLM
LLM
langchain
langchain
python
Python
ruby
Ruby
Raccoon AI 是一款 AI 銷售/客服機器人。能快速整合品牌的產品資訊與客服資訊,提供 24/7 全天候的自動聊天機器人。並且高度整合 Zendesk,幫助品牌可以全天候提供高品質的客戶互動體驗,協助品牌可以創造更高的營收與品牌好感度。 我們致力於透過 AI ,協助各產業都可以數位升級,將 AI 體驗整合進品牌的客戶關係管理流程。協助品牌端的銷售人員與客服人員可以提升更高的成績,並且...
台灣台北市
800K ~ 2M TWD / year
5 years of experience required
No management responsibility

我們的團隊使命,是為 Zendesk 的全球客戶提供創新及適性化的服務,為客戶創造更流暢的 Zendesk 線上 SaaS 系統導入體驗,減少過程所需的時間及人力成本。【Zendesk】 是全球最大的 Support CRM(客服管理系統) 透過 Zendesk 系統,品牌或企業可整合郵件、留言系統、即時通訊(LINE@ / FB Messenger / IG direct message ...
台灣台北市
400K ~ 500K TWD / year
No requirement for relevant working experience
No management responsibility

我們的團隊使命,是協助全球協助客戶成功導入Zendesk線上 SaaS 系統以及導入 RaccoonAI 智能機器人。Zendesk整合郵件、留言系統、即時通訊(LINE / IG WhatsApp)與Facebook 粉絲專頁,並導入 RaccoonAI 智能客服。 如果你具備全球化思維, 且對Chat GPT、AI浪潮深感興趣,也具備高度的產業洞察能力以及高度語言邏輯能力,歡迎加入 JT...
台灣台北市
600K ~ 900K TWD / year
2 years of experience required
No management responsibility