技術服務部-客服工程師【台中區】

今網資訊科技股份有限公司

Job Description

今網成立22年,為全國最大的社區網路服務公司,成立全國最多人使用的生活服務平台,員工人數超過300人。

★獎金
績效獎金/年終獎金
★優渥的福利制度
特休/生日假/年度旅遊/婚喪喜慶補助/年終尾牙摸彩/團體保險
★完善的教育訓練制度
新人引導訓練/專業別訓練/管理發展訓練/年度大型全員訓練

【工作內容】
1.電話處理客戶網路障礙申告。
2.電話處理客戶智慧生活平台技術諮詢。
3.系統障礙線上診斷與排除。
4.需配合假日排班與平日輪休。

【工作時段如下,須依人力需求配合各時段排班】
早班08:00-17:00
午班13:00-22:00
午班15:00-24:00

主要商品/服務項目
社區型集合住宅寬頻網路服務 http://top1.kingnet.net.tw/
社區生活服務平台 https://www.kingnetsmart.com.tw/tw/

歡迎加入今網大家庭一起成長!

Requirements

1.區域網路基本設定與障礙排除。 2.Internet基本設定與障礙排除。 3.無線網路基本設定與障礙排除。 4.電話客服工作經驗2年以上佳。 5.有效地與客戶溝通,準確理解與定位客戶問題 6.有責任感、抗壓性高、主動積極解決問題、具自我學習能力。 7.樂觀、具親和力。

Salary

28K ~ 31K TWD/month

Location

台中

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About us

我們是一群致力於讓社區生活更美好的新創團隊! 今網集團服務項目: 【今網寬頻】 今網資訊成立於民國86年,為台灣最大與最早提供「社區寬頻網路」服務公司,擁有最先進之光電通訊技術,領有交通部核發第二類電信事業許可執照,並為工業局核准之「重要科技事業」;在地深耕22年,於中部、北部完成數千座社區網路服務,一路走來,我們始終秉持著最快速與穩定品質、最划算費用、最專業服務的三項堅持,用心提供「物超所值的網路服務」提供予每一棟住戶。 【智生活】 為今網集團旗下品牌之一,透過結合雲端平台與行動科技,打造一個專屬社區的生活服務平台(APP),提供智慧管理系統,涵蓋社區公告、包裹領取、公設預約、社區投票…等功能;與生活大小事服務,涵蓋冷氣機、洗衣機、抽油煙機、居家清潔等服務,及優質生鮮商品、空氣清淨機、淨水器等購買,讓社區住戶只要一機在手就能輕鬆享受生活精彩與便利! 今網企業社會責任: 「今」有善心,嘉惠花蓮學子數千名 今網集團創辦人始終堅持對股東、員工、供應商等利益關係人,建立長期穩定的合作夥伴關係,並積極社會參與及付諸行動,已長期捐贈花蓮偏鄉清寒獎助學金達500萬元,從103年迄今邁入第五年,嘉惠花蓮地區近5,000名中小學生,也積極鼓勵企業內員工能挽起袖子,投身公益活動,讓今網集團的所有利益關係人可以攜手,對工作生活的意義有個終極追尋。 「今網」情深,呵護幼苗不遺餘力 今網集團企業為苗栗縣捐資興學,希望透過助學金減輕清寒家庭教育費用負擔,鼓勵學子不畏逆境專心向學,並成立慈善基金會跟進公益行善,計畫承租苗栗縣內閒置校舍籌辦幼兒園,照顧低收入戶、失依幼兒。 「今」非昔比,大學、碩士在校學生實習計畫 自2016年起提供在校學生實習機會,涵蓋學校包含:逢甲、中興、雲科大、波士頓東北大學…等,讓同學們透過實務工作,將其所學知識應用於工作中,藉以快速累積其專業,無論在行銷、工程及研發領域,均能有所學習成長、發揮所長。 「網」羅人才,從「今」開始 正職 & 實習生熱血招募,歡迎加入一起翻轉改變世界! 無論你是不安於現狀、肯冒險嘗試的自由靈魂,還是內斂謹慎、實事求是的辯證者,只要你願意在工作中發揮專業、勇於提出各種創新與卓越的方案,展現團隊合作的價值,那麼,我們就需要你! 實習生別怕自己沒經驗,只要您有上述精神,歡迎與我們並肩作戰!

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Team

劉昱汝

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