客服工程師

Job Description

產品售後技術服務,其他客戶服務人員,業務支援工程師

Requirements

1. 客戶反映之問題紀錄、追蹤及後續滿意度關懷。 2. 線上服務及持續監控異常事件通報。 3. 協助第一線進行線上異常事件的初步判斷及簡易問題排除。 4. 參照SOP進行簡易系統檢查。 5. 夜班津貼另計。 6. 週休二日,需排班+輪班。(其他國定假日則排休) 排班時間: 早班:0700-1500;中班:1500-2300;晚班:2300-0700 (通勤方便) 其他條件: • 熟悉個人電腦軟硬體之故障排除解決方式。 • 有客戶服務相關經驗者佳。 • 良好的責任感及客為尊的服務心態。 • 有1~2年遊戲或是平台客服工作經驗者佳。

Salary

32K ~ 40K TWD / month

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Team

蔡叔倫