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[客服] 專案管理師/資深專案管理師

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職務内容

您將可加入亞洲最大的旅遊電商

我們正在深入了解客戶問題
來改善服務流程、優化客戶體驗

您將參與:

  • 服務策略規劃與導入
  • 服務品質改善
  • 跨部門流程優化
  • 深入了解問題並提出完整解決方案

職務要件

【技能需求】
需熟悉

  • 專案管理:規劃、進度追蹤、利害關係人溝通、專案結果呈現
  • 基礎資料分析:Excel函數、Excel樞紐


【熟悉任一技能或經驗尤佳(非必須)】

  • 大型客服中心相關工作一年以上經驗
  • 進階資料分析 (Excel VBA or SQL語法 or Tableau製作)
  • 實際開發程式經驗(本職務無需開發)
  • 日語JLPT N1以上或同級,能跟日籍夥伴溝通。
  • 英文Toeic 850以上或同級,能跟印度夥伴溝通。


【特質需求】
此職務需要跨部門溝通,所以希望您是:
喜歡去溝通,願意去溝通,最好善於說服別人。

作業流程設計牽涉許多細節,所以希望您是:
不排斥了解細節的。

想要升遷、想要帶人。

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フルタイム
中級レベル
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50K ~ 70K TWD / 月
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フルタイム
初級レベル
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50K ~ 60K TWD / 月
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フルタイム
初級レベル
1
40K ~ 60K TWD / 月
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フルタイム
初級レベル
1
40K ~ 80K TWD / 月
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私たちについて

KKday為全亞洲領先的旅遊科技公司,致力於創造全新的旅遊體驗,提供最完善的服務平台,最獨特且真實的遊玩行程。

KKday在全球超過92個國家、550個城市擁有 300,000 種以上的在地旅遊體驗商品,每月平均活躍用戶高達900萬,目的是透過專業平台數據化整合,讓來自全球的旅客都能夠更方便自在地挑選行程,創造自己專屬的旅遊經驗。

成立於2014年,在亞太區12個城市設有分公司,2022年7月完成C+輪募資,累計募資金額近30億元,於疫情後全力備戰跨境旅遊,已經為出境、入境與國旅三大領域完成亞太區配置。未來將持續透過科技來革新旅遊產業。

KKday 提供人才具規模、活力和自主權的新創環境,歡迎加入我們創造未來!

Positions at KKday: https://kkday.bamboohr.com/jobs/

KKday Linkedin:https://www.linkedin.com/company/kkday/

KKday is the leading travel-tech company in APAC, committed to providing the most complete service platform, the most unique and authentic travel experience.

Currently, KKday hosts over 300,000+ local experience products in over 92 countries and 550 cities with more than 9 million unique users each month. Our goal is to be easily accessible, make it more convenient through the data integration of professional platform. Let all types of travelers find and create their own memorable, exclusive, and safe travel experience.

Founded in 2014, we have expanded to 12 countries and set up overseas offices around the world. In July 2022, we secured a series C+ round funding of nearly 3 billion, well prepared for inbound, outbound, and domestic travel after Covid. In the future, we will innovate the industry with technology continuously.

We provide talent with an environment where they have a combination of resources, scale, and autonomy to run for KKday business. Most importantly, we also provide our talents the opportunity to rotate across businesses, accelerate their career path and impact the business of the travel industry around the APAC region. Welcome to join us!

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KKday LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kkday/

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【 新聞介紹 】

- 備戰跨境旅遊 KKday完成C+輪募資 

https://www.bnext.com.tw/article/70631/kkday-new-round

https://www.techinasia.com/kkday-raises-series-fund-travel-bounces

KKday集結多年的旅遊產業 knowhow,希望透過科技應用,與業者共同建立一個數位旅遊生態系,帶領著整個旅遊生活業往數位轉型前進。
我們的產品有:

[KKday] https://www.kkday.com/zh-tw
提供世界各地深度體驗行程,簡單預訂、即訂即出,安全交易與24小時旅客服務等。

[rezio] https://rezio.io/zh-TW
預定管理解決方案與OMO線上線下票務整合。從傳統供應商痛點出發的線上預訂管理系統,整合金流、自動寄送憑證、庫存管理等功能,建立自有品牌、線上控位理單都能輕鬆完成。

[KKday商城] https://marketplace.kkday.com
旅遊體驗提供商可以在開放式平台上自主上架,經營自身品牌,共享KKday主站的數位動能與流量。

[FineDayClub] https://www.finedayclub.com/
頂級客製化生活體驗平台,提供旅遊度假、餐酒饗宴、生活風格、專屬選品的四大服務,為專屬會員打造頂級品味體驗。

【求職者個資蒐集告知聲明】

1. 酷遊天股份有限公司及其關係企業基於「員工招募」之目的,將蒐集您的「識別類、特徵類、社會情況、教育、考選、技術或其他專業、受僱情形」等個人資料,或您主動為求職目的而提供的資料(履歷、自傳等),以在招募期間及地區內,作為本次招募作業審核、評選、聯繫之用。如您未獲錄取,我們仍將保留您的資料以便向您通知新的職缺機會。

2. 您得以致電酷遊天股份有限公司及其關係企業(電話:02-7741-5160)行使請求查閱、補充、更正;請求提供複製本;請求停止蒐集、處理、利用;請求刪除個人資料等權利。(註:如未正確、完整提供各項資料,將可能影響聘用的審核、評選或聯繫。)


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フルタイム
中級レベル
1
900K ~ 1M TWD / 年
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中級レベル
1
650K ~ 900K TWD / 年
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フルタイム
中級レベル
1
750K ~ 1M TWD / 年
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