KKday 的願景是讓每個人能夠隨心所欲地踏上旅程，足跡踏遍全世界。

即使疫情使跨國旅遊變得不可能，KKday 仍透過深化國內旅遊突破營收的上限，也成功獲得投資人的認可，於疫情最嚴重時募得 C 輪 7500 萬美金。

About the Role

UED（使用者體驗設計）團隊把關 KKday 使用體驗並確保我們的功能滿足使用者需求，在這裡完成一切預訂事宜，讓疫情受困的旅行愛好者輕鬆發掘下一個近在咫尺的特色體驗。

身為 KKday 使用者研究員，將與產品經理、產品設計師進行研究項目的推動，同時也需要帶領不同職能的合作對象完成研究，包括發現問題、研究流程策劃以及透過研究方法提煉真實需求，除此之外，你將經常組織使用者訪談，讓不同職能的合作夥伴一起收集使用者的反饋。

你的參與將會影響產品決策, 從使用者研究洞察轉化為產品功能與優化方向，幫助 KKday 為世界各地的旅人創造有意義的旅程。

What You'll Do

- 基於公司目標與市場需求，策劃使用者研究主題與目標。

- 定期規劃使用者訪談、易用性測試等使用者調查研究，挖掘使用者需求與痛點。

- 策劃受測者的招募流程，並根據目標使用者設定採樣條件與招募管道。

- 與產品經理 、產品設計師、數據科學家、市場行銷專家等等跨職能合作，以推動研究的進行。

- 分享使用者洞察報告，讓我們更了解使用者行為並提出優化方向。

- 根據使用者訪談迭代 Persona 痛點與需求，進行人群劃分，讓我們在產品規劃時，更聚焦目標使用者。

Who You Are
- 3 -5 年以上使用者研究經驗，1 年以上消費端產品研究經驗
- 主修心理學、人機交互、社會科學、服務設計、體驗設計或使用者研究相關領域的學位。
- 熟悉 UX 相關質化研究方法及研究限制，如使用者訪談、問卷設計、易用性測試、脈絡分析等等。
- 有跨職能合作經驗，良好的溝通能力，能依據各個主題簡單說明研究方法與執行步驟。
- 除了站在使用者的角度提出體驗建議之外，同時平衡公司的商業需求。
- 有基本的英文會話能力以及精湛的閱讀能力。

Bonus
- 電商、新創、旅遊產業的工作經驗。
- 你的使用者研究洞察報告，曾影響產品設計且獲得良好的成效。
- 擅長利用數據追蹤協助使用者研究。