客服專員

Job Description

工作內容:
1.接聽客服專線、回覆客服信箱、使用線上即時對話系統(文字客服)
2.提供客戶產品說明及各項服務,解決客戶問題含客訴處理。
3.管理官方社群
4.整理客戶建議與反饋並提出改善方案,追蹤相關部門處理狀況與進度
5.維護客服品質並提升客戶服務滿意度
6.完成主管交辦之事項

工作時間:
週一至週日皆需排班,有分早班與中班
早班時間為9:00-18:00、中班為11:30-20:30
休假天數依勞基法規定,若排班遇國定假日核算加班費

【需排班】MaiCoin 客服人員

Requirements

資格條件:
1.具客服相關經驗
2.對虛擬貨幣有一定認識
3.台語流利,具基本英語應對技巧尤佳。
4.口齒清晰、抗壓性高
5.假日及國定假日需配合排班
6.中文打字50~75以上


其他條件:
- 良好溝通能力
- 對於區塊鏈與加密貨幣有基本了解為加分

1
2 years of experience required
32K ~ 50K TWD / month
Optional Remote Work
Personal Invitation Link
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About us

MaiCoin
MaiCoin 是台灣具領導地位的金融科技公司,致力於建立完善的數位資產服務平台,以及開發破壞式的創新應用。我們提供優化的數位資產投資服務、數位貨幣支付業務、數位資產交易所,也從事巨量數據分析,協助數位貨幣產業在更安全的環境下萌芽發展。

我們的辦公室鄰近於台北市捷運市政府站。我們重視每一位同仁,除了提供良好的工作環境,也給予團隊成員學習及成長的空間。歡迎優秀的朋友一起加入我們的行列。

MAX
「MAX數位資產交易所」為台灣第一間加密貨幣兌換法幣、加密貨幣轉換加密貨幣,也是最大數位資產交易所,更為獨步全球,第一間將用戶資金交由銀行信託保管,真正落實資金信託安全保管。期間更不斷推陳出新,審慎選擇不同幣種:MAX特選幣、全球熱門幣,也是第一間能將秘銀幣(MITH)、USDT轉換台幣的加密貨幣交易所,提供用戶最便利優質的選擇。

MAX數位資產交易所姊妹平台 MaiCoin 於2014年創立,主要業務為提供數位資產買賣兌換,為台灣第一間數位錢包、加密貨幣服務平臺,第一個提供以太幣(ETH)、萊特幣(LTC)等交易兌換法幣,並在2015年開放商家功能,積極推廣比特幣(BTC)支付普及率。2017年開始提供MaiCoin用戶於萊爾富便利商店,全台1,200多個據點做支付,提升用戶體驗和交易流暢度。

AMIS
2016年更成立AMIS帳聯網路科技股份有限公司,奠基於以太坊(Ethereum) 技術,為以太坊企業聯盟(EEA)的創始成員之一,研發出適合金融實務需求演算法,並使用於國際金融區塊鏈平台上。同時協助建構亞太區區塊鏈與金融科技創新的基礎建設環境,陸續與工研院、富邦金控、台新銀行等等機構合作。

「MAX數位資產交易所」經年累月擁有堅強區塊鏈知識基礎及專業團隊,不斷充實技術與商業實力放眼國際,提供最安全可靠又便利的服務平台,期望成為全球首大虛擬貨幣交易所。


● 會員數月成長(Monthly growth):562.49%
● 加密貨幣交易量月成長(Monthly growth):893.98%

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