工作內容:
1.接聽客服專線、回覆客服信箱、使用線上即時對話系統(文字客服)
2.提供客戶產品說明及各項服務,解決客戶問題含客訴處理。
3.管理官方社群
4.整理客戶建議與反饋並提出改善方案,追蹤相關部門處理狀況與進度
5.維護客服品質並提升客戶服務滿意度
6.完成主管交辦之事項
工作時間:
週一至週日皆需排班,有分早班與中班
早班時間為9:00-18:00、中班為11:30-20:30
休假天數依勞基法規定,若排班遇國定假日核算加班費
【需排班】MaiCoin 客服人員
資格條件:
1.具客服相關經驗
2.對虛擬貨幣有一定認識
3.台語流利,具基本英語應對技巧尤佳。
4.口齒清晰、抗壓性高
5.假日及國定假日需配合排班
6.中文打字50~75以上
其他條件:
- 良好溝通能力
- 對於區塊鏈與加密貨幣有基本了解為加分