51 - 200 people
$100 Million
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新北市新店區民權路 95 號 14F

Manager / Assistant Manager, Professional Services 客戶經理 / 客戶副理

Job Description

1. 對精準行銷或會員經營分析充滿熱情的工作夥伴
2. 與團隊一同協作,運用 Migo 數據化決策平台,引導客戶從數據化觀點發掘在會員經營上的具體問題,透過數據分析與洞察,提供對應的策略建議與行動方案,協助客戶提升優化顧客經營成效
3. 客戶與專案管理:
a) 負責與客戶日常溝通,準確理解客戶需求並轉化為可實施方案
b) 控制專案進度、成本及品質
c) 負責專案執行溝通和 Migo 內部跨部門的資源協調管理
4 .客戶服務專業度和敏感度
a) 創造客戶滿意度和提升服務價值,鞏固客戶關係以協助公司與客戶建立長遠合作關係
b) 協助品牌客戶從數據化觀點切入並釐清問題、制訂因應策略並提出明確、可執行的解決方案
c) 熟練掌握Migo產品及解決方案,並協助客戶利用 Migo 系統優化行銷決策,執行數據探勘、自動化數據處理以及報表分析產出
d) 及時追蹤記錄客戶回饋意見並整理成可回饋給內部參考的寶貴資源
5 .協助新業務的開發工作:依據業務開發需求,獨立或協助準備建議書 (簡報和相關文檔) 並進行提案

Requirements

1. 至少 5 年以上在客戶服務或 CRM、行銷、廣告、品牌零售等相關業務/行業的工作經驗 2. 需具備簡報製作及溝通表達能力,並能與客戶端的行銷或IT人員互動溝通,以順利推動專案執行 3. 具專案管理經驗對內要協調資源,對外要能理解並管理客戶需求 4. 對 CRM (顧客關係管理)、精准行銷及資料分析有豐富的熱情 5. 工作認真負責,樂觀主動積極,具有好學向上的精神 6. 優秀的溝通表達能力、較強的應變能力和人際關係協調能力 7. 良好的英文讀寫能力

Location

台灣台北

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CRM Manager (IKEA 專案 CRM 數據企劃經理)

1. IKEA 顧問服務專戶 - CRM 數據策略企劃駐點人員2. 深度瞭解 MIGO 產品及解決方案,並能夠應用於 IKEA 專戶日常顧問服務作業3. 參與並配合 IKEA Taiwan 總部 CRM 工作任務指派4. 運用公司產品,引導發掘客戶商業上之具體問題,透過數據的分析與洞察,提供對應的行銷建議,解決 IKEA 會員經營上的瓶頸並協助優化行銷...

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