Applications for this position are currently paused

【用戶體驗中心】客服線上輪班聆聽師

Lưu
Công việc được cập nhật khoảng 3 năm

Mô tả công việc

熱情邀請您參與純網銀的創建,把握機會不要錯過。

1.【聆聽並妥善處理客戶疑問】需24小時輪班,於第一線值班聆聽客戶需求,完善說明並執行作業程序(例:存/放款、台/外幣、基金理財、保險、金融卡等)。含:客戶申訴處理、收集客戶心聲、相關流程改善。
2.【介紹生態圈應用】生態圈包含手機支付、線上線下商店結合、生活保險、跨業新創模式等多種場景,解答客戶疑惑並向客戶分享其應用。
3.【多重通路服務】值機人員透過電話對談、文字對談、真人視訊客服、email或實體客服門市等通路來服務客戶。
4.【特殊狀況處理】針對165反詐騙、洗錢防制、刷卡異常等作業,依程序處理並適當關懷及處理客戶情況。
5.【其他】
(1)需24小時輪班。
(2)需具金融證照(金融市場常識與職業道德、信託業業務人員、銀行內部控制等),其他請詳列。
(3)銀行客服工作經驗1年以上,或一般產業客服工作經驗2年以上。

View all jobs
View all jobs
Lưu
2
40,000 ~ 100,000 TWD / tháng
Liên kết lời mời cá nhân
Đây là liên kết giới thiệu cá nhân của bạn cho lời mời làm việc. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi ai đó nộp đơn cho vị trí thông qua liên kết công việc của bạn.
Share this job
Logo of 將來商業銀行股份有限公司.

Về chúng tôi

公司簡介:
將來銀行自我期許是一家有金融全服務牌照、藉由科技打造生態金融的公司,領頭打造一個以信用為核的金融應用創新平台,基於各大股東之產業能力及專業,委以創新吸引人的導客行銷,將相關資源整合應用,結合大數據分析、電信與資通訊服務安全(資訊流),線上線下電商零售業者通路(物流)與龐大客群(人流)等共同開發數位金融新興服務,發展成功的純網銀合作策略,建構智慧化數位生活生態圈,共同發展台灣數位經濟。

主要商品/服務項目:
透過信用為核的信用引擎與生態引擎,在生活為用的場域應用上彼此串連,和生態體系中的夥伴透過合法合規且安全的資訊環境,從微觀到宏觀服務普惠金融下的使用者,共同成就美好生活。

經營理念:
諾貝爾經濟學得主Robert J. Shiller曾表示:金融業是高尚的專業,參與其中的人應心存正念,並用在好的目的上。金融環境還有許多可以因著科技發展,而提供服務有感、使用有感、生活有感的更多元服務機會。將來銀行專注在零摩擦的使用者體驗,例如跨載體的使用介面、安全可靠的生物識別、從使用者的角度來重塑並提升使用者信用價值,幫助使用者更快、更好、更輕便的取得服務和完成服務。

Nhóm

Avatar of the user.
HR
Avatar of the user.
法律事務處
Avatar of the user.
資訊基礎設施
Avatar of the user.
IBMB / 開發技術
Avatar of the user.
HR
Avatar of the user.
策略