Job updated 8 days ago
Actively Reviewing Resumes

Job Description

使用者體驗(User Experience)是使用者所獲得的整體結果(the outcome),而不是設計師產出的網頁或APP視覺呈現,也不僅僅是人物誌(Personas)、顧客歷程地圖(CJM)、線框圖(Wireframe)等設計製品(design artifacts)等等專業工作產出總和(outputs)。體驗是最終顧客所獲得的感覺,是感動,是喜怒哀樂,是在適當的時候出現在保戶面前,協助解決問題之後所獲得的一聲感謝。因此,體驗議題的探索、定義、衡量需要融合不同的學科研究手段,如理論/實作、⼯程/藝術、量化/質化、理科/⽂科,等等,結合多元的觀點與手段,才能為鉅變下的未來挑戰指引方向。

我們需要具備以下特徵的研究人才:
1. 扎實的研究方法論與認識論基礎。不論你的背景是心理、社會、經濟、管理、金融、設計、資訊、藝術,或是任何其他學科。我們重視並整合不同學科(discipline)的切入觀點。你必須是專家團隊中的專家,不只有獨自完成研究的能力,並且能夠指導與領導夥伴們一起完成研究。能在複雜的關係中觀察、存活下來、並展開研究行動。
2. 知曉如何以最小化研究產出(output),最大化研究影響(impact)。
3. 能夠「透過設計做研究(Research through Design)」而不只限於「為了設計而研究(Research for Design)」。
4. 具備金融領域知識。

此職位之工作內容,包含但不限於:
1. 體驗議題的探索、識別、衡量與追蹤
2. 體驗相關研究規劃、分析與管理
3. 體驗相關議題的推廣與培訓
4. 支援既有體驗衡量指標的監測
5. 支援既有體驗議題之諮詢與回報
6. 其他協助體驗研究相關事務

1
3 years of experience required
700,000 ~ 2,000,000 TWD / year
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Assistant
1
540K ~ 1.08M TWD / year
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Full-time
Mid-Senior level
1
450K ~ 800K TWD / year
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Full-time
Mid-Senior level
1
40K ~ 65K TWD / month
Logo of 南山人壽保險股份有限公司.

About us

南山人壽成逾60年,為臺灣歷史悠久的保險公司之一。網絡遍及全臺,逾661萬保戶、逾1,172萬件有效保單提供專業服務,成為逾四分之一臺灣人的依靠。

轉型核心:南山人壽作為保險業領導品牌積極推動「服務」及「數位」兩大賦能,結合商品與健康守護圈資源打造客戶全方位加值服務,並持續加強數據分析與保險科技的串接,提供分群分眾型態的數位服務體驗,實踐保險價值轉型及永續健康議題,堅定守護對保戶及社會的承諾。

企業價值:落實「誠信第一 服務至上」、「利他的初衷」、「溫暖的專業」及「開創的勇氣」四大企業價值,讓南山人的活力溫暖台灣每個角落,成為保戶最穩固的靠山。

多元育才:透過引進多項數位工具、辦公空間轉型及規劃精彩多樣的員工活動,建構友善的工作及育才環境,積極招募各領域的專業人才。


榮耀與肯定

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱,在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位。在2014至2020年連續7年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」,2018至2020年連續3年獲全球品牌雜誌(Global Brands Magazine)評選為「臺灣最佳保險品牌(Best Insurance Brand)」, 2020年二度獲得保險業亞洲雜誌(Insurance Asia Magazine)頒發「年度最佳壽險公司獎」,同時連續26度獲得現代保險健康理財雜誌《保險品質獎》「業務員最優」榮譽、《國家品牌玉山獎》「最佳產品獎全國首獎」及「最佳人氣品牌獎全國首獎」等國家級獎項8項大獎肯定,並以「南山人壽永續實踐-全球第一『人身保險服務』碳足跡標籤」榮獲「第十屆亞洲企業社會責任獎-綠色領導獎」殊榮,深獲國際媒體及社會大眾之肯定與支持。


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科技服務部處主管

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