【Ocard顧客經營管家】客戶服務專員

Job updated 4 days ago

Job Description

*請透過此連結投遞履歷『https://ocard.teamdoor.io/s/ptP5Adab』,我們會優先看你的履歷*

我們是由一群平均年齡30歲的年輕人組成,快速發展中的新創公司,希望透過我們的創意與技術,讓這個世界變得更美好。

【關於 Ocard】
Ocard 成立於 2016 年,以數據為核心,幫助商家輕鬆實現 OMO 顧客經營。
我們打造完整且輕量化的 CRM 平台、會員忠誠計畫、線上點外帶外送、電子票券商城以及數據分析工具,並提供集點、問卷等數位工具,讓各種規模和產業的品牌店家可以用最簡單輕鬆的方式打造一套屬於自己的顧客經營方案,輕鬆管理客戶關係、應用大數據分析、AI 自動化行銷以及精準再行銷。

Ocard 已陪伴超過 6,600 間店家打造專屬顧客經營與數位轉型計畫,拓展產業包含餐飲、零售、旅宿、休閒娛樂與美業等。店家遍佈全台灣、香港、馬來西亞,持續拓展台灣、海外地區中。

【工作內容】
1. 專業態度即時處理客戶的問題及需求,提供客戶最佳使用體驗。(Line@、E-mail、電話)
2. 熟悉 Ocard 產品系統,理解功能並流暢操作:
- Ocard 會員集點系統
- 線上外帶外送系統
- 電子寄杯票卷系統
3. 主動關懷客戶在產品的使用狀況並定期追蹤,以確保客戶滿意度。
4. 良好的溝通表達技巧,促進跨部門流暢合作。
5. 其他合於職稱或雙方議定之工作項目。
6. 需輪班

【具備條件】
1. 積極反應快、細心、耐心,抗壓性高,具服務熱忱。
2. 客戶導向、能靈活解決問題、團隊合作精神。
3. 溝通能力佳,能傾聽需求。

【加分條件】
1. 熟悉客服管理工具。
2. 對 SaaS 產品、POS 系統有基礎改念。
3. 網路公司相關經驗 (曾在電商/外送平台等新創公司尤佳)

在 Ocard 我們提供舒適自在的工作環境,期待每位夥伴都能夠在 Ocard 發揮長才找到舞台。我們注重團隊合作,同時重視自律,希望夥伴們不僅只是執行者,更能與團隊一起進步。加入我們,讓我們共同打造成就 Ocard!

歡迎來跟我們聊聊你過去的工作經歷!也謝謝你用心準備履歷投遞我們的職缺。
我們會盡快看你的履歷並安排適合者面談,若不符合者也不另做通知,感謝你的體諒!

*請透過此連結投遞履歷『https://ocard.teamdoor.io/s/ptP5Adab 』,我們會優先看你的履歷*

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No requirement for relevant working experience
35,000 ~ 45,000 TWD / month
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Logo of Ocard 奧理科技股份有限公司.

About us


我們是由一群平均年齡低於30歲的年輕人組成,快速發展中的新創公司,希望透過我們的創意與技術,讓這個世界變得更美好。

Ocard for Business 為全台最完整且輕量化的顧客經營 CRM 平台,提供會員、集點、問卷等工具,讓品牌店家可以用最簡單輕鬆的方式打造一套屬於自己的顧客經營方案,並透過 LINE@ 或 messenger平台,讓品牌可以進行後續的精準再行銷以提升顧客忠誠度及回流率。

Ocard 更於 2018 年上線了「Ocoin點數共享平台」,藉由點數共享串聯上萬間實體通路與上千萬會員,更與各大銀行紅利、亞洲萬里通、樂天市場等點數平台合作,創造點數的更大價值,藉此協助品牌店家擴大經營客群並招攬新客。

Ocard 合作至今已累積超過 5000 家品牌店家,店家遍佈全台灣、香港,包含添好運台灣、胡同燒肉、開丼、薄多義、Sarabeth's、義式屋古拉爵、米塔集團等...。

公司提供輕鬆自由的工作與休息環境,氣氛輕鬆歡樂,隨處可見討論與歡笑聲。
我們期許每位夥伴不僅僅是為執行者,更是產品的設計、創造者。

加入我們,將你的想法與創意實現出來吧!
我們在挑戰,也在學習!
希望有你的加入,一同向夢想努力邁進,讓一切再度成為可能!
Let's Work Fun Play Hard!

2023 ・ 出海前進香港、馬來西亞、菲律賓
2021 ・ 上線「Ocard 線上點」、「Ocard 寄杯票券」服務
2019 ・ 全台最大會員、點數暨 CRM 平台
2019 ・ 打造全球第一個品牌點數共享平台
2018 ・ #17 AppWorks 育成團隊
2018 ・ 香港國泰航空「亞週萬里通」全台唯一技術合作夥伴
2018 ・ Ideas Show 評審金獎
2018 ・ Tech in Asia Singapore 東南亞前七強
2017 ・ 亞洲矽谷計畫廠商
2017 ・ 2017第二屆京台青年創新創業大賽 優勝
2015 ・ 2015 IDEAS show 團隊
2014 ・ 第49屆 廣播金鐘獎 數位應用獎
2013 ・ 中華民國第十一屆金炬獎 十大潛力企業 「創新設計獎」


Team

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事業發展經理 / Business Development Manager
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人力資源經理 / HR Manager
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產品開發經理 / Product Development Manager
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