Company summary

※忠訓創立故事※
二十年前,一個年輕社會新鮮人以充滿熱忱的心,準備向銀行貸款作為創業資金,展開屬於他的人生新頁,卻因自由業身分而評分不足,無法順利地取得銀行貸款。但是,這樣的打擊卻沒有使他因此退卻,反而瞭解到銀行貸款業務對民眾的重要性與其中的要訣,激發他以服務為初衷的創業理想,為需要幫助的人順利辦理貸款事務,於是從倉庫角落裡的一個人、一張桌子、兩張板凳慢慢地成長茁壯,逐步打造出OK忠訓國際。
※我們經營的不是貸款的服務,是給人走下去的希望※
我們的客戶除了直接來電洽詢,還有許多客戶是在我們的網站上填寫服務申請單,如果遇到夜間填單,隔日一早客服人員就會立即去電服務,我們一直以為做到這樣就可以了。直到某一天早上,一名客服人員去電給昨晚填單的客戶時,接電的卻是客戶的姐姐,她告訴我們已經不需要貸款了,因為她的弟弟在昨晚已經燒炭自殺身亡。
這件事讓我們很震驚,頓時明白,眼前這個人的生死,取決於是否有一通讓他還有希望走下去的電話。原來在客戶走投無路的情況下,最需要的是支持與傾聽。如果當時侯能有人給他一句鼓勵的話,給他一個希望或方法,結果可能不一樣。我們提供的不是幫客戶辦理貸款,而是給他們活下去的希望!在這之後我們不考慮成本,直接決定要做24小時的電話服務,因為我們知道任何一通電話都輕忽不得。之後也開始訓練客服,在每次通話的過程裡,如何兼顧心理諮商,能夠耐心傾聽、同理心認同,安撫客戶情緒,給出一句對他/她最有幫助的話。

※真誠陪伴,直到實現希望※
當初忠訓創立時,就是為了一個幫助人的念頭,秉持「真誠陪伴,直到實現希望」的信念,協助成千上萬的客戶解決財務問題。一路走來,我們碰到過大大小小的質疑與不瞭解,也碰到過許多外部環境的限制,但從來沒有想要放棄,因為我們明白,有幾個客戶,背後就有幾個家庭,所以我們抱持著「莫忘初衷」的精神,並透過內部提升與外部交流相互連結,讓忠訓走向社會企業這條路,只要開始做了,就有那份責任,永遠沒辦法回頭!無論客戶、同仁、企業、社會,我們相信藉由真誠的付出與良善的循環,可以讓彼此生命更美好,創造無限可能。
經營理念

忠訓國際集團:
【忠訓國際】信貸服務、車貸服務、房貸服務、債務協商、整合負債、企業貸款
【以人為本】文化建構、人才發展
【改變廣告】品牌顧問、行銷策略、媒體採購、創意設計
【成長記帳士】工商登記、帳務簿記、稅務申報、稅務服務

Products or services

忠訓國際集團:
【忠訓國際】信貸服務、車貸服務、房貸服務、債務協商、整合負債、企業貸款
【以人為本】文化建構、人才發展
【改變廣告】品牌顧問、行銷策略、媒體採購、創意設計
【成長記帳士】工商登記、帳務簿記、稅務申報、稅務服務

Mission


忠訓國際集團
家訓:誠意正心待人,勤勉務實做事
文化:互助、包容、關懷、愛
理念:誠信、專業、積極、創新
願景:全球華人地區都有忠訓人,創造真善美的世界

【社會責任、工作生活平衡】
●OKRUN-看見台灣美十年計畫(偏鄉舉辦公益路跑)
●OKRUN-愛陪伴傳愛計畫(前進偏鄉校園協助畢業照義拍與製作畢業紀念冊、贊助偏鄉國小學童英文課程、營養午餐...)
●贊助中華職棒年度官方指定合作夥伴、贊助輔大籃球隊運動績優獎學金、贊助台灣路跑選手、贊助震撼管樂團、贊助臺北國際攝影節
●成立娜姐頻道(彙整忠訓多年案例以及提供民眾正確金融知識)https://youtu.be/BN3c-U_AJxw
●超額進用身障勞工企業

Team

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