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Company summary

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Omnichat 創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。

Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。

Products or services

Omnichat (原Easychat)創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。

Mission

Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。

Media coverage

- 模型帝國再進化!東海模型攜手 Omnichat,再創 OMO 經營高峰

https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1004244

-數位時代:Omnichat成立六周年!堅持以顧客為核心出發,邁向世界級SaaS企業

https://www.bnext.com.tw/article/77628/omnichat_202312

- 從客服到行銷 Omnichat助電商打造全通路服務

https://www.bnext.com.tw/article/60816/omnichat

- Martech 新創 Omnichat 獲 Appworks 領投 2,400萬元,靠行銷自動化解決電商經營痛點

https://www.bnext.com.tw/article/56854/appworks-and-omnichat

- 用對工具,Omnichat輕鬆「聊」出訂單、提高40%電商轉換率

https://fc.bnext.com.tw/articles/view/172

・【明報】一個界面 可覆不同通訊Apps信息 兼容fb Messenger LINE 港初創成「客服福音」

https://bit.ly/2CM16u1

Employee benefits

【新創必備公司福利】

1.與創辦人一對一聊天,深度了解公司發展與規劃

2.提供團體保險,安心工作有保障

3.輕鬆開放的新創工作環境與氣氛,順暢溝通無阻礙

4.入職配備大桌面升降桌,Mac 筆電公司機,BENQ 23.8吋智慧護眼螢幕,護眼舒舒服服~

5.到職日第一天即預給10天有薪假

6.全薪生日假、生理假、病假

7.設有彈性上下班制度,每週任選WFH 2天之制度

8.不定期的員工聚餐、Happy Hour、Teambuilding

9.零食咖啡無限吃,工作就要小確幸

10.員工健檢及教育訓練費用補助,充實自我追求進步

11.員工推薦獎金獎金2萬元(正職)!! 快邀請你的親朋好友來Omnichat

(以上福利依公司具體規劃實施,歡迎應徵或到職時進一步瞭解)

Work environment

• workshop分享最新技術或產業新知識

• Team Building 每人每季補助NT$1,000元 

• 多樣化自主社團活動:運動球類、騎單車、讀書會等

Photos

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Admin
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Founder & CEO
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Software Architect
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Associate Director of Product Manager
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HR
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Associate Director (Account Management)
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Associate Director (Customer Success)
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GM
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Business Development Director(ENT)

Tech stack

mysql
MySQL
mongodb
MongoDB
apple
Apple
android
Android
vuejs
Vue.js
amazonwebservices
Amazon Web Services
Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。 工作內容: ●制定並優化 test plan / test case 撰寫標準,並導入團隊內部 ●針對技術規格或系統設計規格,提出可靠的...
中山區, 台北市, 臺灣
900K ~ 975K TWD / year
5 years of experience required
Managing 1-5 staff

職位描述 ●線上文字及時回覆客戶問題 (中英文回覆) ●提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 ●以同理心和效率解決客戶的投訴和疑慮,努力尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度 ●主管交辦事項 ●排休工作(週休二日),可在家工作 ●固定班別,工作時間為 06:00am-03:00pm / 03:00pm-12:00pm
104台灣台北市中山區
2 years of experience required
No management responsibility

職位描述 1. 提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 2. 追蹤與提升客戶滿意度,並針對痛點提出改善方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件,協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4. 檢核及改善客戶服務的作業流程,以提供更有效率的管理與服務 。 5. 協助建立、執行及優化客服部門的培訓、管理、輔導及激勵方案。 6. 管理5人以下團隊(遠距管理)
104台灣台北市中山區
715K ~ 780K TWD / year
3 years of experience required
Managing 1-5 staff

工作內容: - 為客戶提供第一級支援並調查應用系統相關問題 - 與工程師團隊合作診斷根本原因並解決應用系統相關問題 - 參與測試以驗證和理解應用程式邏輯和行為 - 利用工單系統管理問題回報及處理狀態 - 管理及維護系統支援的知識庫 - 適當及時地將嚴重問題回報給團隊經理
104台灣台北市中山區
585K ~ 741K TWD / year
2 years of experience required
No management responsibility

Omnichat (原Easychat)創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬...
104台灣台北市中山區
520K ~ 715K TWD / year
2 years of experience required
No management responsibility