資深客戶經理 Senior Account Manager

Omnichat  work environment photoOmnichat  work environment photo

Job Description

條件要求

  • 具零售品牌、電商、廣告商、數位行銷或 SaaS 產品的客戶服務經驗優先取錄;
  • 熟悉電子商務市場趨勢,數位商品行銷概念;
  • 能主動去了解客戶需求,站在客戶角度思考,協助客戶優化並將產品效果提升;
  • 有成熟的時間管控能力,能有效彈性地運用時間來協助更多的客戶;
  • 有良好溝通能力,擅長與客戶交流,建立信任關係,能迅速洞察客人需求從而提供精準的建議 ;
  • 負責任、效率高、做事重視細節、抗壓性足夠、具高度執行力並能獨立作業;
  • 談吐大方、儀態端正、注意禮節和重視人際關係 ;
  • 對工作和興趣充滿熱情,具充滿挑戰性;
  • 具備團隊合作意識
  • 認同新創理念,我們希望找的戰友是懷有 work-life integration 的 mind-set,不是尋求一份 work-life balance的工作。
  • 有外語專長,尤其可用英文溝通者(說與寫)加分

Requirements

工作內容

Omnichat正在尋找有自信、具親切感、有責任感的客戶服務經理。

客戶的成長是我們最重視的一環,而作為客戶成功顧問,你將是團隊與客戶溝通的橋樑。你需在第一線支援客戶,瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入,將客戶的需求反饋給產品團隊,從而協助公司打造更棒的產品。因此,你將有機會與業務部門和產品部門同事緊密合作,負責協助電商客戶導入系統及成長。

  • 提供即時協助,處理線上、社團客戶訊息,為客戶解決操作問題;
  • 為零售電商品牌客戶提供系統導入的支援、培訓及諮詢;
  • 深入瞭解 Omnichat 對話銷售、客服整合、Chatbot 機器人、自動化行銷等功能;
  • 觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作,並能為客戶提供有效建議,提升客戶使用率和銷售轉換率;
  • 協助優化並製作教學文件、FAQ、教學Blog等內容提升客戶使用價值;
  • 積極了解客戶的用戶體驗及意見反饋,並進行分析整理,向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案;
  • 協助產品部門測試新功能,並從使用者角度提供意見;
  • 有協助公司從 0 - 1 建立團隊的經驗較佳

Personal Invitation Link

Please Sign in or Register to get your personal invitation link.

Omnichat

台北市信義區基隆路一段 206 號 14 樓

About us

Omnichat 創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。

Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。

Team

Alan
Alvin
Lewis Pong
Hailey Huang
Joy

Similar Jobs

電子商務 品牌Account Manager 客戶經理/副理 (美妝服飾線/O2O線)

91APP
Full-timeMid-Senior level40K ~ 70K TWD/monthUpdated 29 days ago

Sr. Account Manager

ShopBack 回饋網股份有限公司
Full-timeMid-Senior level650K ~ 950K TWD/yearUpdated 30 days ago

CakeResume Job Search

Tens of thousands of jobs listings. Salary transparency. Accurate and instant search experience.

CakeResume Job Search

Find Your Dream Job

Other Popular Jobs at Omnichat

JAVA 後端工程師 Backend Engineer (Omnichannel Chat Technology)

Full-timeMid-Senior level800K ~ 1.3M TWD/yearUpdated 4 months ago

資深業務專員 Senior Sales Executive

Full-timeMid-Senior level600K+ TWD/monthUpdated 5 months ago

客戶成功顧問(Customer Success Associate)

Full-timeEntry level420K ~ 504K TWD/yearUpdated 5 months ago

行政會計專員 (Accounting & Admin Specialist)

Full-timeAssociate38K ~ 50K TWD/monthUpdated 5 months ago