客服工程師|Customer Engineer

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Descripción del trabajo

Omnichat (原Easychat)創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。

Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。

- Responsibility

  • 第一線協助 Customer support 部門做 troubleshooting
  • 處理客戶在使用 Omnichat 產品時遇到的技術問題
  • 支援客戶安裝 e-commerce 追蹤代碼
  • 分析系統功能錯誤原因,並能重現問題

Requisitos

- Education And Experience Requirements

Must have

  • 具有程式開發經驗 (初階)
  • 能透過查詢 API Log 或 Browser developer tools 分析錯誤原因
  • 具團隊合作精神兼具獨立作業及抗壓能力
  • 2 年以上軟體相關工作經驗

-Nice to have

  • 對於網站架構與 JavaScript、CSS、HTML 有基本的了解
  • 使用過 Google tag manager
  • 使用過 Kibana、Postman 等工具
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1
2 years of experience required
700,000 ~ 1,000,000 TWD / año
Trabajo a Distancia Parcial
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Logo of Omnichat.

Sobre nosotros

Omnichat 創辦於 2017年,是來自香港的新創企業,專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體, 跨渠道用戶數據追蹤,全通路線上線下 OMO 導購銷售,Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷,快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬來西亞等多個亞洲城市的零售品牌客戶。在2020年,Omnichat完成由亞洲最大創投機構「之初創投 AppWorks Ventures」領投2,400萬募資,進一步發展包括台灣在內大東南亞市場。

Omnichat 堅信「透過對話,把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業,而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊,一起打全球最大的對話式銷售平台。


Equipo

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Admin
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Founder & CEO
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Software Architect
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Associate Director of Product Manager
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HR
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Associate Director (Account Management)

Trabajos

A tiempo completo
Nivel medio-superior
1
900K ~ 1.3M TWD / año
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A tiempo completo
Nivel medio-superior
1
520K ~ 750K TWD / año
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A tiempo completo
Nivel medio-superior
1
520K ~ 715K TWD / año
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