Omnichat 堅信「透過對話，把訪客轉化成顧客」。 全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce) 將會徹底顛覆整個數位行銷行業，而 Omnichat 正走在技術革新的最尖端。加入我們核心團隊，一起打全球最大的對話式銷售平台。 工作內容: ●制定並優化 test plan / test case 撰寫標準，並導入團隊內部 ●針對技術規格或系統設計規格，提出可靠的...

工作內容: - 為客戶提供第一級支援並調查應用系統相關問題 - 與工程師團隊合作診斷根本原因並解決應用系統相關問題 - 參與測試以驗證和理解應用程式邏輯和行為 - 利用工單系統管理問題回報及處理狀態 - 管理及維護系統支援的知識庫 - 適當及時地將嚴重問題回報給團隊經理

職位描述 ●線上文字及時回覆客戶問題 （中英文回覆） ●提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 ●以同理心和效率解決客戶的投訴和疑慮，努力尋找滿意的解決方案並確保客戶滿意度 ●主管交辦事項 ●排休工作（週休二日），可在家工作 ●固定班別，工作時間為 06:00am-03:00pm / 03:00pm-12:00pm

職位描述 1. 提供相關產品諮詢、服務、異常排除等系統問題 2. 追蹤與提升客戶滿意度，並針對痛點提出改善方案。 3. 協助客服人員處理客訴案件，協助團隊排查特別複雜異常問題等問題 4. 檢核及改善客戶服務的作業流程，以提供更有效率的管理與服務 。 5. 協助建立、執行及優化客服部門的培訓、管理、輔導及激勵方案。 6. 管理5人以下團隊（遠距管理）

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正服務包括台灣、香港、馬...

Omnichat 正在尋找有活力、有野望、有鬥志的業務隊員，與我們一起為零售品牌及電商行業帶動一場MarTech革命。我們具有在亞洲佔據市場領導者優勢的產品，加上強大的團隊以及刺激的分紅機制，只要你有熱情和衝勁，在這裏可以迅速達到破百萬年薪，甚至成為核心成員，獲分股權，共享公司成長。 透過Omnichat獨有的核心技術，更讓許多電商品牌營收成長。包含樂高玩具、Oneboy冰鋒衣、星球工坊、T...

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Omnichat正在尋找有自信、具親切感、有責任感的客戶成功顧問。 客戶的成長是我們最重視的一環，而作為客戶成功顧問，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。你需在第一線支援客戶，瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入，將客戶的需求反饋給產品團隊，從而協助公司打造更棒的產品。因此，你將有機會與業務部門和產品部門同事緊密合作，負責協助電商客戶導入系統及成長。 提供即時協助，處理線上、重要客戶的訊息，為客戶解...

- Responsibility •負責管理和維護客戶資料(google sheet)，確保信息的準確性和完整性。 •製作銷售報告和分析，以評估銷售績效和機會。 •製作銷售佣金計算表，並檢核數字正確、監督發放準時。 •管理銷售工具和軟件，以提高銷售效能和自動化流程。 •熟悉Google Sheet等數據分析工具，並能夠建立銷售儀表板（Dashboard）以視覺化銷售數據，提供銷售團隊更直觀的...

Responsibility •開發佣金計算自動化系統 •協助系統測試 •維護系統運行 •每週至少排班2-3天 - Must have •熟悉google sheet 、VBA •邏輯性強、對數字敏銳 •對於新創公司、SaaS 產業有興趣 •善於溝通表達、團隊合作 - Nice to have •喜歡創新、創造，對coding 有熱情