知名美商金融軟體公司誠徵★Product Support Engineer產品技術支援工程師★ (具財經背景佳)

Job Description

工作內容

職務性質全職需求人數2至4人職類系統維護/操作人員,資料庫管理人員,資訊設備管制人員職務說明

【職務介紹】
•具英語溝通能力,負責與客戶說明軟體的操作與使用方式
•線上通過電話或電子郵件處理客户的需求/查詢
•協助客戶疑難排解,提供正確且有效率的解決方案
•能與我們全球辦公地點的客戶、團隊成員及施作顧問共同合作,達成期望目標
•肯學習及具備良好的應變能力
•全程、定期參與公司之培訓課程

【客戶介紹及OPEN ACCESS BPO的腳色】
客戶為全球知名的投資管理金融軟體供應商"SS&C Advent",其主要銷售對象多為大型的歐美基金公司、資產管理、投顧公司。長期以來在協助客戶提升經營效率、降低風險,控製成本等方面均居於全球領先地位,因此累積了一定的固定客源;而我們OPEN ACCESS BPO的腳色,以提供服務外包的方式,負責後台之技術管理與維護。

【其他】
• 表現優異者,亦能升遷及加薪
• 薪資依照工作經驗及相關證照談,公司每半年會有一次考核調薪
• 提供完整教育訓練
• 未來若業務量大,須能配合加班


【Full Job Description】
• Provide efficient and accurate technical support by resolving inquiries via phone, e-mail, and web for end-users
• Participation in training & development activities with the team manager
• Reaching KPI targets by collaborating with our clients, team members, and implementation consultants across our global office locations.
• Able to work overtime occasionally

【Your Skills and Experience】
• Excellent verbal and written English communication skills.
• Excellent knowledge in networking, basic IT troubleshooting, and application/system maintenance activities
• Excellent knowledge of PC and desktop hardware as well as internal components

【Bonus】
1 year of experience with MySQL, UNIX/Linux, Python, Package-management systems, and related technologies and frameworks.

Requirements

工作條件

工作經驗1年以上學歷要求大學以上科系要求資訊工程相關,資訊管理相關,會計學相關語文條件

  • 英文(聽:精通、說:精通、讀:中等、寫:中等)
  • 擅長工具
  • Linux
  • UNIX
  • Windows Server 2008
  • MS SQL工作技能伺服器網站管理維護
    作業系統基本操作
    資訊設備環境設定
    資料庫系統管理維護
    資料庫程式設計
    資料庫軟體應用證照GRE
    GMAT
    IELTS
    TOEIC (多益測驗)
    GET
    PTE Academic具備駕照未填寫其他條件•流利的英文口語表達及商用書寫能力

    •熟TCP/IP、資料庫

    •一年以上 MySQL 、UNIX/Linux、Python、Package-management system、 Docker, Kubernetes 使用經驗優先

    •具PMP認證者優先

Interview process

初試流程:

1. 招募主管面談-(含英文自我介紹及問答) 約15-30分鐘 。

2. Study Guide 內容了解程度和使用經歷的說明與舉例。

煩請事先閱讀我司所提供的Study Guide 並準備至少3天,當天面試時招募主管會請您就SD內容的與您過往的工作經歷,於當天面試時舉例回答。

3
1 years of experience required
55,000 ~ 80,000 TWD / month
Personal Invitation Link
This is your personal referral link for job invitation. You'll receive an email notification when someone applied for the position via your job link.
Share this job
Logo of 一路通有限公司 .
一路通有限公司
Recruitment Services / Worker Dispatch
501 - 1000 people

About us

公司簡介

Open Access BPO is an American outsourcing firm that operates in the world’s most preferred source of outsourced voice services, the Philippines. The firm tags itself as an all-around outsourcing services provider for offering a wide range of business process solutions, including inbound customer service, outbound sales, non-voice technical support, a multilingual call center, and a long list of back office services. Incepted in 2006 by its founder, Open Access BPO transferred operations to its current facilities in Makati City a year after it was established in San Carlos, California. The move paved way for expansions, as the then telemarketing startup eventually grew into the all-encompassing firm that it is today. From only one financial services account, the company now employs over 1,000 employees handling various accounts from businesses of all sizes and industries, including those that made it to the prestigious Fortune 500 list.

經營理念

總公司設立登記在美國,但目前最大的營運中心在菲律賓Makati,主要服務對象是歐美語系;本公司設立在台灣是希望能將台灣發展為亞洲語系的主要營運中心,如此一來與亞洲語系國家的時差問題影響較小。目前涵蓋語言為國語、日語、韓語等,未來因應亞洲語系種類會大量增加不同語系客戶服務專員,今年短期目標是客戶服務專員人數能以倍數方式增加。

主要商品 / 服務項目

國際電話秘書及客服中心服務

For a dynamic market, we offer multichannel solutions available in 30+ languages,

capturing customers’ unique needs.