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【月薪4.2萬起】全球線上客服專員、用戶營運轉化 | 加密貨幣交易所 | 區塊鏈行業

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Job Description

全球客服與營運轉化是派可最重要的核心團隊之一,負責在線上聊天入口及社群協助用戶更好的投資加密貨幣,客服與營運團隊將分為白天兩班制,因涉及到對海外用戶的溝通與服務,會有一定程度的加班。

本職缺由派可有限公司公司招聘-

▎工作職責

  1. 負責在線處理用戶咨詢及解答工作(E-mail 以及 即時文字客服)
  2. 協助社群中新用戶使用派網產品,提升用戶轉化效能
  3. 受理用戶投訴及建議,收集並及時反饋給相關人員

Requirements

▎任職要求

  1. 大學及以上學歷,對區塊鏈行業感興趣、有一定經驗和認知者加分,有使用經驗
  2. 需要具備一定英語基礎,或具備較高水平其他外語(如韓語、日語、西班牙語)亦可,請提供英語或其他外語相關資格測驗成績,或在對應外語地區的生活學習經歷
  3. 工作細心,有耐心,以客戶為第一優先
  4. 有良好的邏輯、溝通、表達能力,抗壓能力強,思維敏捷,學習能力強


▎其他注意事项

  1. 表現優秀者可轉營運(用戶營運、海外營運等)
  2. 派可的客服職位並不像其他客服,會更需要瞭解產品以及用戶,對於客服同仁我們希望您能在社群中與用戶足夠頻繁的交流,而不僅是按照問答題冊機械式的回答相應問題。

Interview process

面試為遠端面試。

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15
42,000 ~ 55,000 TWD / month
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About us

吳德威 派可台灣董事長

同為網家集團旗下露天拍賣 PChome 首席戰略顧問,曾任職雪豹科技、阿里天貓台灣總經理,擁有豐富的創新創業實戰經驗。


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