【月薪3.3萬起】中文線上客服專員 | 加密貨幣交易所 | 區塊鏈行業 | Pionex 派網

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Job Description

中文客服人員是 Pionex 派網團隊中不可或缺的核心業務,主要於線上客服系統負責讓用戶更好的投資加密貨幣,並針對中文用戶的諮詢進行解答與受理相關問題。客服團隊將分為白天兩班制,分別為 8:00 ~ 17:00 以及 13:00 ~ 22:00

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▎工作職責

  1. 負責在線即時處理 Pionex 派網中文區 (繁中、簡中) 用戶咨詢及解答工作(線上即時文字客服)
  2. 在線處理派網中文區用戶的產品與技術問題,第一時間排除用戶疑慮與恐慌
  3. 受理用戶投訴及建議,收集彙整並及時反饋給相關人員

Requirements

▎任職要求

  1. 大學及以上學歷,對區塊鏈、數位金融行業感興趣,有股票、期權、加密貨幣、金融衍生品之類交易經驗者加分,有較多派網使用經驗者加分
  2. 工作細心,有耐心,抗壓能力強,積極主動且能快速熟悉SOP流程運作,以客戶為第一優先
  3. 有良好的溝通、表達能力,思維敏捷,抗壓能力、學習能力強,能獨立作業亦能團隊合作
  4. 熱愛客服工作,接受不同時段班次及節假日輪班安排

▎其他注意事项

  1. 表現優異者有機會轉營運與用戶轉化
  2. 派網的客服職位並不像其他客服,會更需要瞭解產品以及用戶,對於客服同仁我們希望您能在精準判斷用戶問題的同時,亦能給予用戶良好的溝通體驗與交流,而不僅是按照問答題冊機械式的回答相應問題。

Interview process

面試為遠端面試

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Pionex 派網 | 加密貨幣券商

台北市中正區忠孝西路一段80號17樓(合作夥伴:派可有限公司)

About us

Pionex 派網是亞洲首創的虛擬貨幣交易機器人平台,提供 16 種交易工具輔助投資人投資加密貨幣的波動風險,通過美國財政部要求虛擬貨幣業者必須申請的「金錢服務事業」MSB(Money Service Business)牌照,亦獲新加坡金融管理局核准。

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吳德威 Pionex派網台灣董事長

同為網家集團旗下露天拍賣 PChome 首席戰略顧問,曾任職雪豹科技、阿里天貓台灣總經理,擁有豐富的創新創業實戰經驗。

Team

Dave
Arthur Wang

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