【月薪4萬起】線上客服專員、用戶轉化 | 加密貨幣交易所 | 區塊鏈行業 | Pionex 派網

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Job Description

客服與轉化是 Pionex 派網最重要的核心團隊,負責在社群中以及線上聊天入口協助用戶更好的投資加密貨幣,客服團隊將分為白天兩班制,分別為 8:00 ~ 20:00 以及 10:00 ~ 22:00

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▎工作職責

  1. 負責在線處理 Pionex 派網 國內、海外用戶咨詢及解答工作(E-mail 以及 即時文字客服)
  2. 協助社群中新用戶使用派網產品
  3. 受理用戶投訴及建議,收集並及時反饋給相關人員

Requirements

▎任職要求

  1. 大學及以上學歷,有一定英語基礎,對區塊鏈、金融行業感興趣,有股票、期權、加密貨幣之類交易經驗者加分
  2. 工作細心,有耐心,以客戶為第一優先
  3. 有良好的溝通、表達能力,思維敏捷,學習能力強


▎其他注意事项

  1. 優秀者可轉營運(用戶營運、海外營運等)
  2. 派網的客服職位並不像其他客服,會更需要瞭解產品以及用戶,對於客服同仁我們希望您能在社群中與用戶足夠頻繁的交流,而不僅是按照問答題冊機械式的回答相應問題。

Interview process

面試為遠端面試。

5
40K ~ 50K TWD/month

Personal Invitation Link

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Pionex 派網 | 加密貨幣券商

台北市信義區松仁路94號

About us

專注於區塊鏈技術和產品的創新,致力於打造區塊鏈世界新一代價值流通體系,公司成立之初則獲得順為、高榕、真格數千萬美金投資。目前自主開發高可擴展高性能的區塊鏈基礎服務節點平台。團隊核心成員均來自知名移動互聯網上市公司,運營過數款用戶量過十億,月活過億的海外APP產品。

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楊聖淨 Pionex派網全球CEO

新加坡籍。有超過30年的金融行業從業經驗,SFC香港證監會持牌人。歷任嘉吉期貨公司亞洲執行負責人,SFC香港證監會RO 高級副總裁,董事總經理等。在香港凱基、匯豐、新加坡嘉吉、高盛等擔任過重要職位。

卓建評 Pionex派網全球合規官

新加坡籍。專注於金融專業合規領域近15年,澳大利亞律師學院法學研究生,澳大利亞新南威爾士高等法院事務律師,歷任香港花旗銀行助理副總裁,易亞投資合規部主管,香港中央證券登記有限公司副總裁專注產品合規方面的管理。

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