【月薪4萬起】全球線上客服專員、用戶轉化 | 加密貨幣交易所 | 區塊鏈行業 | Pionex 派網

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Job Description

全球客服與轉化是 Pionex 派網最重要的核心團隊,負責在社群中以及線上聊天入口協助用戶更好的投資加密貨幣,客服團隊將分為白天兩班制,因涉及到對海外用戶的溝通與服務,會有一定程度的加班。

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▎工作職責

  1. 負責在線處理 Pionex 派網 國內、海外用戶咨詢及解答工作(E-mail 以及 即時文字客服)
  2. 協助社群中新用戶使用派網產品
  3. 受理用戶投訴及建議,收集並及時反饋給相關人員

Requirements

▎任職要求

  1. 大學及以上學歷,對區塊鏈、金融行業感興趣,有股票、期權、加密貨幣之類交易經驗者加分,有較多派網使用經驗者加分
  2. 需要具備一定英語基礎,或具備較高水平其他外語(如日語)亦可,請提供英語或其他外語相關資格測驗成績,或在對應外語地區的生活學習經歷
  3. 工作細心,有耐心,以客戶為第一優先
  4. 有良好的溝通、表達能力,抗壓能力強,思維敏捷,學習能力強


▎其他注意事项

  1. 表現優秀者可轉營運(用戶營運、海外營運等)
  2. 派網的客服職位並不像其他客服,會更需要瞭解產品以及用戶,對於客服同仁我們希望您能在社群中與用戶足夠頻繁的交流,而不僅是按照問答題冊機械式的回答相應問題。

Interview process

面試為遠端面試。

10
40K ~ 50K TWD/month

Personal Invitation Link

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Pionex 派網 | 加密貨幣券商

台北市中正區忠孝西路一段80號17樓

About us

Pionex 派網是亞洲首創的虛擬貨幣交易機器人平台,提供 16 種交易工具輔助投資人投資加密貨幣的波動風險,通過美國財政部要求虛擬貨幣業者必須申請的「金錢服務事業」MSB(Money Service Business)牌照,亦獲新加坡金融管理局核准。

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吳德威 Pionex派網台灣董事長

同為網家集團旗下露天拍賣 PChome 首席戰略顧問,曾任職雪豹科技、阿里天貓台灣總經理,擁有豐富的創新創業實戰經驗。

Team

Dave
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