【工作內容】 - 熟練掌握工作相關知識， 即時且準確的受理客戶需求，並在規定時間內快速高效解決用戶問題，以提升客戶滿意度/黏著度。 - 協助研發工程師解決客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除之技術支援。 - 透過用戶回饋，主動發現歸納並驗證潛在問題，將問題傳遞給相關部門追蹤後續進度，或提出有效建議，協助業務優化。 - 處理突發事件及主管交辦事務。 【徵求條件】 - 具備文字客服經驗。 - 善...