Job Description

【工作內容】

1. 負責部門專線接聽及回覆消費者/合作廠商諮詢事宜

2. 製作報表協助廠商對帳及發票相關業務內容

3. 新專案用戶服務改善,提升使用者滿意度

4. 辦公室行政庶務支援、消費者詢問案件處理

5. 其他維運庶務及主管交辦事項支援

Requirements

【基本職能】
1. 需擅長使用Excel進行數據統計及基本分析

【加分條件】
1. 善於與人溝通,具服務熱忱、樂觀活潑
2. 高抗壓性、高EQ、反應快、靈活度高
3. 具備高度顧客服務精神與喜愛團隊合作

【備註】
1. 此職務計薪方式為時薪,且每週工時需不低於32小時

Salary

160 ~ 160 TWD/hour

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Rakuten 台灣樂天市場股份有限公司

台北市中山區民生東路三段49號11樓

About us

台灣樂天市場股份有限公司係由日本最大規模的電子商務平台-樂天株式會社於海外成立的第一家子公司。自2008年成立以來,成功地為台灣電子商務市場注入新的活力,也為廣大的消費者提供種類繁多的優質商品、周到滿意的服務及創造歡樂的購物經驗。

樂天市場極具特色的線上購物平台及電子商務顧問,協助店家成功打造新興經營模式;也因其獨有的服務及社群互動,培養了忠實的顧客粉絲群及獨特購物體驗。從電子商務領域深耕台灣,並不斷持續加入新服務,包括樂天旅遊、樂天信用卡、Rakuma樂趣買及樂天Kobo電子書已進軍台灣,台灣樂天集團並透過超級點數串聯,完整台灣樂天生態圈。未來將積極尋求策略合作機會,進一步打造台灣樂天生態圈(Rakuten Ecosystem),持續擴大並加速台灣樂天市場的成長。

Team

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