【JOB DESCRIPTION】

網路與實體零售都是所有細節環環相扣，此職務需具備廣大包容心，細節處理時細心並保持客觀、積極；與香港運營團隊密切溝通，負責台灣地區訂單管理、客戶服務；與台灣數位行銷、商業開發團隊協作，回饋來自客戶潛在需求。

\\Core Responsibilities//

• 負責台灣地區訂單、出貨、退換貨安排
• 經營台灣客服管道、協助客戶排除問題/使用障礙、分析客戶潛在需求
• 經營SearchingC台灣會員同好會、蒐集商品使用心得，回饋衍生價值給品牌
• 優化進銷存管理系統、客戶服務流程
• 配合採購部門，更新與優化來自品牌商/供應商之商品訊息
• 定期上/下架與查核SearchingC(台灣)網站所有商品
• 定期監控與優化管理運營相關數據
• 管理與關懷經銷通路與重點客戶

/Basic Qualifications/

• 經常挖掘各種創意、樂愛分享新發現，深刻了解SearchingC品牌精神
• 一年以上工作經驗；Manager需有三年以上，在居家用品/服飾/旅遊/零售之採購或運營或客服工作經驗
• 對台灣市場有深度了解，懂得分析在地客戶需求
• 熟悉在地語言、工作所需之英文溝通
• 具耐心、細心，面對所有執行細節能系統規劃
• 熟悉 Google Docs 等文書處理工具
• 有經驗於制定營運報表、呈現變化趨勢
• 能快速釐清問題，加以邏輯分析與進一步對內對外溝通
• 能妥善安排有限資源與時間，提出高效率的執行方案

Preferred Qualifications

• 有粵語基礎或本身是香港人
• 曾經創業、在新創企業打滾工作過
• 國際貿易工作經驗
• 大型客服中心工作經驗
• 有數位行銷、內容策展等專案企劃與執行經驗

其他說明

• 工作地點：台北
• 職涯發展：跨區域部門職位輪調申請、其他部門職位發展機會

職位應徵外請同時來信，郵件標題寫上 <Name_of_the_role> // <Your_Name> 並附上履歷，至 [email protected]