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產品用戶運營人員

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Job Description

時刻科技是知名生產力工具 app 《Forest》 背後的開發團隊。在時刻科技,我們相信透過科技的魔法與天馬行空的創意,可以為日常生活的每一個時刻增添樂趣,幫助每個人成為更棒的自己!

【工作內容】
• 每日回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議,幫助使用者熟悉產品功能,並及時整理產品相關的需求、問題,幫助產品團隊理解用戶。
• 參與公司 app 產品設計會議,了解每個功能與介面的設計原因,並藉此設計完善的教學流程、客服文件,幫助使用者解決問題。
• 組建用戶線上社區,深入了解使用者的內心小世界,並協助產品團隊設計更貼合使用者需求的產品。

一言以蔽之,你將作為團隊中的用戶代表:對外,幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題;對內,帶給產品團隊來自用戶的聲音,協助團隊打造更能幫助用戶的產品。

註:由於公司產品的用戶大部分來自世界各地,此職位要求英文的讀、寫能力至少達到能與外國人線上文字對談的程度,甚至能夠用道地親切的文字與外國用戶交流。

Requirements

【我們希望你具備這些能力】
▸ 能夠心平氣和地協助用戶解決問題,進一步分析問題所在
▸ 具備隨機應變的能力,對於突發的事件或是用戶反饋能夠立即妥善處理
▸ 具備獨立思考能力,利用有效的方法解決問題、提升效率
▸ 時常接觸科技相關新聞,且熟悉使用科技產品、手機軟體

【如果你會這些更加分!】
▸ 能流利自然地使用英文寫作、回覆
▸ 具有客服相關工作經驗

【應徵方式】
請將履歷及其它文件以 PDF 的格式寄至 [email protected],加註標題【應徵時刻科技產品用戶運營人員——你的名字】。
**1/16後投遞之履歷,若有合適人選,我們將於 1/30後寄出面試通知,造成不便敬請見諒!

想了解更多關於時刻科技資訊,可以看看我們的臉書粉專,或是部落格!
如果心動的話,就別猶豫啦!趕快把握機會,動動手指投遞履歷吧!
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28,000 ~ 32,000 TWD / month
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About us

“ Better selves build a better world ”美好的世界來自於人人善盡潛能,但我們都知道提升自我的這條路上總是充滿許多挑戰。Seekrtech 是專注於開發生產力工具 app 的新創團隊,我們透過科技、設計和行為科學的融合,打造有趣又有效的數位服務,鼓勵人們在生活和工作中做出改變與行動,成為更棒的自己,進而創造出更美好的世界。

目前我們在全球擁有超過四千萬用戶,最高在 165 個國家效率類付費榜第一名,也榮獲 Google Play 與 App Store 多個獎項肯定!我們引以為傲的產品「Forest 專注森林」更是將數位專注轉化為實際的環保行動,成功為地球種下超過百萬棵樹木。

接下來,我們也將持續擴大產品功能,提供給每位用戶全方位且完整的生產力服務,引導他們以創新的方式管理時間與計畫,塑造更豐富的生活體驗。Seekrtech 致力於打造開放、創新與支持性高的工作環境,我們重視每位夥伴的專業發展,期待每個懷揣著熱情與創造力的你,能在這裡發揮所長。如果你也想幫助人們在繁忙的生活中找到平衡,為他們帶來更深的專注和成就感,現在就加入我們吧!



我們正在尋找這樣的夥伴:

  • Accountable 積極當責

    對於被交付的事情或團隊共通的事務,願意 taking ownership,積極負責且確保專案或是工作有好的成果

  • Focus on Impact 聚焦成效
    對於每個專案或是工作,能以終為始的思考問題,聚焦在最後成效上有最好的影響力、達到目標

  • Move & Learn Fast 快速迭代
    能快速地嘗試、學習、迭代,擁抱學習的機會去嘗試並在過程中學習讓下一次更好

  • Rationally Creative 理性創新
    能夠清楚地思考每個專案、工作的目標與限制,分析情況後,在框架內做出令人自豪的創新

  • Team Up 眾志成城
    能與自己的團隊、同事一起協作,互信互助的一起達到更好的成果

  • Having Fun 樂在其中
    在過程中能保有樂趣、正向的態度面對每個挑戰,並在嘗試與努力成長的過程中獲得成就感

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