產品用戶運營人員
职缺描述
時刻科技是知名生產力工具 app 《Forest》 背後的開發團隊。在時刻科技，我們相信透過科技的魔法與天馬行空的創意，可以為日常生活的每一個時刻增添樂趣，幫助每個人成為更棒的自己！
【工作內容】
• 每日回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議，幫助使用者熟悉產品功能，並及時整理產品相關的需求、問題，幫助產品團隊理解用戶。
• 參與公司 app 產品設計會議，了解每個功能與介面的設計原因，並藉此設計完善的教學流程、客服文件，幫助使用者解決問題。
• 組建用戶線上社區，深入了解使用者的內心小世界，並協助產品團隊設計更貼合使用者需求的產品。
一言以蔽之，你將作為團隊中的用戶代表：對外，幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題；對內，帶給產品團隊來自用戶的聲音，協助團隊打造更能幫助用戶的產品。
註：由於公司產品的用戶大部分來自世界各地，此職位要求英文的讀、寫能力至少達到能與外國人線上文字對談的程度，甚至能夠用道地親切的文字與外國用戶交流。
职务需求
▸ 能夠心平氣和地協助用戶解決問題，進一步分析問題所在
▸ 具備隨機應變的能力，對於突發的事件或是用戶反饋能夠立即妥善處理
▸ 具備獨立思考能力，利用有效的方法解決問題、提升效率
▸ 時常接觸科技相關新聞，且熟悉使用科技產品、手機軟體
【如果你會這些更加分！】
▸ 能流利自然地使用英文寫作、回覆
▸ 具有客服相關工作經驗
【應徵方式】
請將履歷及其它文件以 PDF 的格式寄至 [email protected]，加註標題【應徵時刻科技產品用戶運營人員——你的名字】。
＊＊1/16後投遞之履歷，若有合適人選，我們將於 1/30後寄出面試通知，造成不便敬請見諒！
想了解更多關於時刻科技資訊，可以看看我們的臉書粉專，或是部落格！
如果心動的話，就別猶豫啦！趕快把握機會，動動手指投遞履歷吧！
关于我们
目前我們在全球擁有超過四千萬用戶，最高在 165 個國家效率類付費榜第一名，也榮獲 Google Play 與 App Store 多個獎項肯定！我們引以為傲的產品「Forest 專注森林」更是將數位專注轉化為實際的環保行動，成功為地球種下超過百萬棵樹木。
接下來，我們也將持續擴大產品功能，提供給每位用戶全方位且完整的生產力服務，引導他們以創新的方式管理時間與計畫，塑造更豐富的生活體驗。Seekrtech 致力於打造開放、創新與支持性高的工作環境，我們重視每位夥伴的專業發展，期待每個懷揣著熱情與創造力的你，能在這裡發揮所長。如果你也想幫助人們在繁忙的生活中找到平衡，為他們帶來更深的專注和成就感，現在就加入我們吧！
我們正在尋找這樣的夥伴：
- Accountable 積極當責
對於被交付的事情或團隊共通的事務，願意 taking ownership，積極負責且確保專案或是工作有好的成果
Focus on Impact 聚焦成效
對於每個專案或是工作，能以終為始的思考問題，聚焦在最後成效上有最好的影響力、達到目標-
Move & Learn Fast 快速迭代
能快速地嘗試、學習、迭代，擁抱學習的機會去嘗試並在過程中學習讓下一次更好 -
Rationally Creative 理性創新
能夠清楚地思考每個專案、工作的目標與限制，分析情況後，在框架內做出令人自豪的創新 -
Team Up 眾志成城
能與自己的團隊、同事一起協作，互信互助的一起達到更好的成果 -
Having Fun 樂在其中
在過程中能保有樂趣、正向的態度面對每個挑戰，並在嘗試與努力成長的過程中獲得成就感
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