Job Description


徵台湾客服品質分析師

  -  马来西亚


公司产品:

美国跨国科技企业,致力于互联网搜索雲端運算、广告技术等领域,开发并提供大量基于互联网产品与服务,其主要利润来自于AdWords等广告服务。

工作内容:


1. 針對客服人員統整的客戶回饋進行分析與執行
2. 跨部門溝通協調解決客戶問題
3. 定期向客服人員追蹤客戶回饋
4. 定期針對統整報告討論執行方針
5.維持資料庫的正常運作,加強資料庫的安全管理,以防止駭客或有心人士入資料庫
6.具備解決問題的能力
7.有一定的知識理論基礎、清晰的邏輯、實驗精神、與人溝通合作的能力

8. 而且比起解決問題,還必須要會發現問題地能力
9. 評估並分析現行運作系統,確定其功能需求、所需資源及績效需求,據此發展系統架構以改良使用環境及產作業效率,據以訂定系統所需之功能及範圍
10.蒐集及分析客戶業務資料,分析客戶狀況與企業經營實況,發展系統運作策略,制定優先順序,訂定資訊化與客觀化之營運目標
11.妥善規劃作業系統,根據使用效度擬定系統輸入與輸出流程、介面操作機制及作業處理方案

Requirements

大专生 3年相关经验 会说听书写中英文 工作待遇:月薪 52,000-56,000台币 工作性質:全職 上班地點:马来西亚,吉隆坡 上班時段:五日制 休假制度:週休二日 需求人數:1 人 公司承担飞机票,签证费用,免费午餐,工作准证,医疗保障 有兴趣请投简历到 [email protected]

Salary

52K ~ 56K TWD/month

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Sellbytel Group APAC

Malaysia, Kuala Lumpur

About us

国际外包公司 The SELLBYTEL Group is a global outsourcing company specializing in Sales, Service, Support, Human Resources, Training, Back Office and Home Office Solutions. In Germany the company is based in Nuremberg, Munich, Erfurt, Duesseldorf, Meerbusch, Schwalbach, Boblingen and Berlin. The SELLBYTEL Group has 62 international sites including Paris, Lyons, Grenoble, Barcelona, Lisbon, Madrid, Prague, Warsaw, Moscow, Bratislava, Johannesburg, Bangalore, London, Valencia, Toronto, Singapore, Kuala Lumpur, Seoul, Sydney, Bangkok, Hanoi, Jakarta, Manila, Lagos, Nairobi, Cairo and San Francisco. https://www.sellbytel.com/

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Team

Valerie Wecsy
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