客戶規劃實習生 Customer Success Intern

Job Description

我們相信客戶經驗和產品開發一樣重要,客戶規劃顧問身為客戶與團隊溝通的橋樑,對產品的開發方向有很大的影響。這個職位會深入地了解整個公司的運作,也能學習到重要的電子商務技能,對於電商產業會有全面性的了解。

工作內容:
-即時處理客戶來信、訊息、及來電問題
-向客戶提出有效率的解決方案
-記錄客戶相關問題,定期匯整與回報給產品部門
-使用後台或者試算表做好相應記錄
-協助產品部門測試新功能並從使用者角度提供建議

薪資:日薪
面議

Requirements

【What Are we looking for】 -高EQ/IQ的溝通、談判、對應、處理問題能力 -文書作業能力 -耐心及親切的溝通方式 -積極進度,以解決客戶問題為成就感的心 -對於新創線上工具與科技有快速的學習能力與熱誠 -對台灣的網路商店及網購文化有基礎的概念。具網路拍賣、網路平台客服經驗者尤佳 -可用英文溝通者(說與寫)尤佳

Location

台北

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