營運部|儲備客戶經理

Job Description

【申請方式】
請至 簡訊設計官方徵人頁面 投遞履歷,我們將以官網收件為主。


 
職缺說明|

簡訊設計,正在找一名能擔任客戶窗口、共同經營客戶關係的好夥伴!

 

簡訊設計是一間資訊設計公司,我們的專長是將資訊化繁為簡,把無聊艱澀的東西變得有趣好懂。

我們提供線上設計行銷的專業服務,包含網站、動畫、線上課程、社群素材製作及經營等。目前旗下有「圖文不符」、「圖文不符上課囉」、「志祺七七」等子品牌。

 

我們想要找一位具備發展潛力,將來能成為獨當一面的客戶經理的人。

這名夥伴初期將協助我們,處理接案相關的各式文件、信件,並協調各部門的人力需求、執行進度等。除了與客戶討論專案執行方向、回報最新狀況之外,也要擔負一部分團隊內部人力/時程控管的工作。

中長期將代表團隊與客戶溝通,確認專案目標、預算、時程等,釐清客戶端的真實需求,肩負商業談判的重責大任。 
 

我們期待你是個擅長優化流程的人,不論是加快執行速度,又或者提升專案溝通的品質,你要能發掘、釐清問題所在,並且嘗試提出解決方案。

在我們公司,專案客戶經理,雖然肩負著專案起始和終結的使命,但她/他不是一個發號施令的角色。我們期待你是一個心態成熟,懂得打團體戰的人,能在任何一個時刻清楚知道,自己還能帶給團隊哪些支援協助,撐起整個團隊的運作,幫助大家達到最好的成果。

 

你是我們想要找的那個人嗎?快來投吧!

 

工作型態|

全職(一週 40 小時)

 

工作內容|

一、(70%) 擔任內容行銷/資訊設計專案之客戶聯繫窗口(以醫療業客戶為主)
◆ 處理接案相關的各式文件、信件,如案件洽詢信、標書、服務建議書、報價單、合約、提案簡報及企劃書、結案報告⋯⋯等。
◆ 負責協調各部門的人力需求、執行進度,與部門專案經理保持密切溝通,確保專案時程不落拍、品質符合客戶的期望。
◆ 代表團隊與客戶溝通,確認專案目標、預算、時程等,釐清客戶端的真實需求,並及時討論專案執行方向、回報最新進度。
(在資深客戶經理的指導下,逐步完成以上各項任務;積極主動提出解決方案,與資深同事討論學習,精進客戶服務/專案管理的技能)

 

二、(20%) 協助推動各項與提升各部門客戶服務品質/專案管理效率有關之計畫。

 

三、(10%) 擔任與其他 KOL 創作者公關活動的執行企劃/聯繫窗口
◆ 籌辦簡訊設計與各家 KOL 的交流活動,規劃各類型活動的內容(可能包含聚餐、晚會、派對、講座課程等),協助維護、提升簡訊設計與 KOL 之間的合作關係。
(辦理頻率約一季一次;講座課程性質的活動,可與簡訊設計課程部共同籌畫)

Requirements

必備條件|

◆ 曾擔任以下任一職務,總經驗 2~3 年以上。
1. 廣告行銷公司 AE/SAE/AM 等客戶窗口職務者。
2. 活動執行企劃(如活動公關公司、策展公司、婚禮顧問公司等)
3. 營運專員、總經理特助等,具公司對外交流活動籌辦經驗者。
4. 其他具有類似工作經驗者(客戶窗口/活動籌辦)

 

◆ 有舉辦中小型活動的統籌能力,處理過預算規劃、餐飲安排、場地及器材租借、賓客邀約、接待控場等,如展覽、會議、慶生會、座談會、婚禮等。

◆ 具良好的文書處理能力,能獨立完成專案行政流程文件、協助企劃整理提案簡報或企劃書。

◆ 能快速判斷工作的輕重緩急,掌握客戶服務的正確節奏感。

◆ 善於主動尋找資源,在滿足專案、活動目標的前提下,提出合理的替代方案或補救措施。

 

加分項目|

(符合以下項目,越多項越加分!)

◆ 具備網頁設計(前、後端)相關背景知識或專案處理經驗。

◆ 具服務醫療業客戶經驗,熟悉醫療廣告宣傳法規的限制、法務審核流程等。

◆ 具活動主持經驗,活潑外向者。

 

這份工作適合怎麼樣的人|

◆ 溝通處理事情有彈性、不一板一眼,能依據當下的情境、對象、案件緊急狀態,調整案件服務的流程。
(有應對很忙/很推託/很容易忘記事情的人的手腕,更好!)

◆ 處理各項工作有一套完整、合理的邏輯,不會只看客戶或老闆的臉色辦事,而會試著從團隊整體的角度去思考。

◆ 做事細心,能協助團隊找出作品或流程的缺失、把關品質。

◆ 勇於承擔決定的後果,不會找藉口,也不怕被指正。

◆ 願意接受別人的指導或建議,主動積極學習、參與討論,提出更好的解決辦法。

◆ 喜歡籌辦活動性質的工作,能從中獲得成就感。

Interview process

請至 簡訊設計官方徵人頁面 查看:)

1
40K ~ 45K TWD/month
Optional Remote Work

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簡訊設計

台北市大安區羅斯福路二段 111 號 8 樓

About us

簡訊設計是一間「資訊設計」公司,
我們注重「資訊在傳遞過程中的每一個細節」。

簡訊設計於 2015 年 4 月成立,集結了包含企劃師、動畫師、平面設計師、插畫師、網頁工程師等 30+ 位夥伴。從策略規劃、資料架構、文案撰寫、設計執行到資訊投放,都是我們能提供的專業服務。

我們的作品,會結合您想溝通的訊息、設計的美感,以及更多對受眾的理解。透過好設計,讓您的資訊飛得更遠。創立一年來,簡訊設計已經執行超過 150 件資訊設計作品,總觸及人數高達 2500 萬人次以上。

Team

Chuan Wu

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