客服專員 Customer Service Representative

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Job updated over 4 years ago

Job Description

工作簡介:
我們正在找一位優質客服專員處理用戶使用平台之問題和交易狀況,並與用戶溝通收集客戶意見,提供客戶專業建議,優化平台既有功能及發想新功能!這個職位需要細心,理性,樂觀的特質並有客服相關工作經驗。

工作內容:
- 立即處理及回答用戶之使用狀況或問題
- 透過App的官方帳號, 客服管理後台, 及電話與平台用戶聯絡溝通
- 處理各式交易狀況及協助處理物流問題
- 記載客服需求及收集用戶建議並彙整與主管報告提出功能優化及改善之相關建議
- 提供優質客服體驗以提升用戶滿意度

Requirements

所需技能與條件:
- 高中文憑以上, 或畢業於商務相關科系
- 1年以上之客服相關之工作經驗
- 熟悉MS Office之作業軟體如:Excel, Word, 及 PowerPoint.
- 略懂英文加分!
- 能同時應處理多項事務
- 能快速與用戶拉近距離
- 能冷靜並理性的處理不理性的用戶需求或情緒
- 能主動並在沒有太多的指示中有效處理突發狀況或用戶之交易問題
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30,000 ~ 35,000 TWD / month
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Taptot®拿點 - 全球首創社交分享平台:

在Taptot®拿點分享的不僅是照片與文章,而能真正將有形的資源分享給親朋好友。
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Taptot - The ultimate social sharing platform:
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如果您熱愛使用手機App,願意為人類進步出一份力又有滿滿的想法及創意,歡迎您透過以下管道與我們聯絡加入我們的團隊!

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