企業關係經理 (Corporate Relationship Manager)

核聚股份有限公司 The Core Group

Job Description

團隊介紹

客服團隊在核聚集團扮演關鍵性角色,不僅是集團面對客戶最前線的人員,以熱誠、專業的態度將服務、資訊傳達給客戶,更是客戶的諮詢顧問,運用自身專業經驗,站在客戶立場、整合集團的力量滿足客戶的需求。



客服團隊主要服務集團ESOP/ESPP(Employee Stock Option Plan / Employee Stock Purchase Plan)的客戶。ESOP/ESPP為歐美企業施行多年的員工激勵計畫,運用員工認股等方式來吸引優秀人才,並且激勵、留任員工。客服團隊的任務是解決企業客戶及其員工執行ESOP/ESPP時遇到的問題、處理系統後臺數據,與整合集團各部門以滿足客戶提出的需求。此外,客服團隊還需負責培訓,教導企業客戶及其員工如何使用核聚集團的線上平台管理ESOP/ESPP。



核聚集團是跨國金融科技(FinTech)企業,加入我們的客服團隊,您將與來自不同國家的菁英合作,共同在國際FinTech領域茁壯成長。若您有服務的熱誠,並具有優秀的邏輯思考能力,我們誠摯地歡迎您加入核聚集團的客服團隊。



工作內容

1. 維繫客戶良好關係,與兩岸三地客戶交流並建立暢通的溝通管道,隨時掌握客戶狀況與需求。

2. 及時回應客戶諮詢,並於合理的時間內提供有效的解決方案。

3. 分析客戶的問題和訴求,從中找出產品、流程、服務等需改進調整的地方,並提供給相關部門做為依據,持續改善服務品質。

4. 建立售後服務資訊管理系統(客戶服務記錄、品質管理及追蹤)。

5. 協助專案實施,參與跨部門合作,共同完成公司指定的目標。

6. 協助客戶端完成定期教育訓練課程。



若您想更進一步了解各職務內容及部門運作,也歡迎您報名我們每周四下午的徵才說明會。
網址連結如下:https://careers.tcghl.com/index.html

Requirements

1. 大學(含)以上,財金、商學等相關科系畢。 2. 3 ~ 5 年金融相關產業客戶服務經驗,具企金、法金服務經驗者優先考慮。 3. 熟悉MS Office文書軟體操作及網際網路使用。 4. 具良好的語言和書面表達能力。 5. 邏輯分析與溝通能力佳。 6. 反應靈敏、抗壓性強、主動積極、掌控時效。 7. 具良好的英文或日文溝通能力,日文檢定N1以上優先考慮。

Salary

60K ~ 60K TWD / month

Location

台北

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核聚股份有限公司 The Core Group

台北市信義區基隆路一段396號6樓

About us

Build your future with us! 核聚集團為一家快速成長且多元創新的金融服務集團,以全球化的思維致力發展金融科技(FinTech),多年來持續在金融領域積極佈局並不斷強化軟體開發技術,為亞洲及北美的企業客戶提供創新型員工股權激勵(ESOP/ESPP, Employee Stock Option Plan /Employee Stock Purchase Plan)及彈性福利的管理方案,並為個人客戶提供保險經紀、稅務、信託及財富管理服務。 核聚集團目前在全球共有5個營運據點,橫跨台北、香港、上海、北京及聖荷西(矽谷),團隊成員將近100人,由來自不同領域的國際菁英組成,服務全球約100家企業,提供將近10萬名參與員工激勵計畫之使用者最新、最安全的一站式金融服務雲端平臺。 研發部門是核聚集團的核心團隊,其所開發的兩大雲端服務平台:員工股票選擇權(ESOP/ESPP)平台— MyCoreInfo、智慧投資理財平台— MySmartAdvisor™,將集團的業務成功拓展至亞洲及北美洲。 核聚集團致力於發展金融科技,每年投資上百萬美元升級我們的服務平台,除定期更新硬體設備,更依循技術發展的腳步,隨時評估、引進最新開發技術。目前我們所採用的技術包含:後端開發所使用之C#, ASP.Net MVC 5, ASP.Net Core, Entity Framework, Web API / GraphQL,前端開發所使用之Typescript, Angular, React, Webpack, Less / Sass,以及Visual Studio 2017, Git & Git Flow 等。 如您對核聚集團興趣,歡迎直接透過cakeresume應徵或是點選官網並透過信箱報名,參加核聚集團每周四下午的徵才說明會。 地點:核聚集團台北辦公室員工交誼廳,台北市信義區基隆路一段396號11樓 更多資訊請參考核聚集團官網www.TCGHL.com。 若您有任何疑問,也歡迎透過信箱及電話與我們聯絡: [email protected] ,02-87580279 Jessica Liu、02-87580280 Emily Lin

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