客服儲備幹部

Job Description

如果你有下列特點:
1.具基本電腦文書處理能力、熟Office軟體操作 
2.中文標準、口條清晰、良好的表達能力及邏輯思考能力 
3.情緒管理、抗壓性佳、有耐心、高EQ 
4.理解力佳、反應快、靈活、樂於與人溝通、態度積極正面 
5.細心、穩定性高,需能接受長期面對電腦工作 
6.可獨當一面也具有團隊精神。 
7.具備客服或保養品銷售服務業相關經驗2年以上。

工作上執行的事項會有:
1.受理電話、信件、FB、線上交談等管道的客戶諮詢服務
2.負責電話關懷、約訪VIP客戶,並透過電話或郵件方式持續追蹤、經營並維護既有的客戶。
3.透過網路、電話及簡訊進行客戶關懷、商品銷售、問卷調查、新品訊息通知以提高客戶忠誠度。
4.客訴案件處理並追蹤至客戶滿意,與客戶保持良好關係,維持並提升客服品質,適時提出改善建議。
5.建立、記錄並維護顧客資料(如:聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄)。
6. ERP系統操作(鼎新)。
7. 帶領客服團隊達成公司給予的年度銷售目標。
8. 主管交辦專案事項。

 ※平日18:00至22:00及假日10:00至22:00須在線輪班回覆粉絲團FB訊息(不需進公司),如有輪班將提供額外津貼 

 
看完以上的介紹之後感覺不錯的話
歡迎投遞履歷給彼此一個機會:)

Requirements

科系要求 商業及管理學科類 語文條件 英文(聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等)

Salary

30K ~ 45K TWD / month

Team

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