Job Description

如果你有下列特點:
1.具基本電腦文書處理能力、熟Office軟體操作 
2.中文標準、口條清晰、良好的表達能力及邏輯思考能力 
3.情緒管理、抗壓性佳、有耐心、高EQ 
4.理解力佳、反應快、靈活、樂於與人溝通、態度積極正面 
5.細心、穩定性高,需能接受長期面對電腦工作 
6.可獨當一面也具有團隊精神。 
7.具備客服或保養品銷售服務業相關經驗2年以上。

工作上執行的事項會有:
1.受理電話、信件、FB、線上交談等管道的客戶諮詢服務
2.負責電話關懷、約訪VIP客戶,並透過電話或郵件方式持續追蹤、經營並維護既有的客戶。
3.透過網路、電話及簡訊進行客戶關懷、商品銷售、問卷調查、新品訊息通知以提高客戶忠誠度。
4.客訴案件處理並追蹤至客戶滿意,與客戶保持良好關係,維持並提升客服品質,適時提出改善建議。
5.建立、記錄並維護顧客資料(如:聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄)。
6. ERP系統操作(鼎新)。
7. 帶領客服團隊達成公司給予的年度銷售目標。
8. 主管交辦專案事項。

 ※平日18:00至22:00及假日10:00至22:00須在線輪班回覆粉絲團FB訊息(不需進公司),如有輪班將提供額外津貼 

 
看完以上的介紹之後感覺不錯的話
歡迎投遞履歷給彼此一個機會:)

Requirements

科系要求 商業及管理學科類 語文條件 英文(聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等)

Salary

30K ~ 45K TWD/month

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TCY Group_采妍國際股份有限公司

台北市信義區松山路130號7樓

About us

采妍,是傳統又獨特,既溫柔又勇悍, 我們創造了不同風格的品牌,以各種面貌重新詮釋台灣獨有的魅力! 即使這一刻台灣面臨困難與挑戰, 但永遠懷抱志氣,改變就有無限可能! 采妍以發揚台灣特色為定位,向世界發聲, 采妍誕生於2000年,近20年的時間我們創造了不同風格的品牌,如運動塑身Mollifix、保養品polynia、粉絲專頁OL365以各種面貌貼近大家的生活中。 為了符合更多女性的需求,我們代理日本、歐美等國家保養品如Tunemakers、ELEGADOLL、NOBLE ISLE等為女性打造從內而外的美麗。我們將持續多品牌發展政策,異地耕生行銷市場、M&A擴大事業版圖、代理併購日本、歐美各大優良品牌。 在采妍以人為本,我們重視與肯定每一位同仁的努力與付出,不僅提供良好友善的工作環境,更提供同仁們學習及成長發揮的揮灑空間,以「質樸」、「熱情」、「韌性」、「創意」之台灣正面性格,打造職場將才。 采妍在人才培育上,已通過TTQS人才發展品質管理系統評核認證,我們秉持著「以TTQS為標竿,以經營策略為指引」的精神,培育跨境電商多元人才,建構完整訓練體系。 歡迎對於電商領域有志一同的伙伴們加入采妍國際的工作行列,讓采妍成為你實現職涯夢想的舞台。 公司沿革 2000~2010年 ☆ 以彩妝領導品牌之姿率先切入女性市場。 ☆ 首創彩妝進入網路購物成為女性彩妝專家。 ☆ 第一支組合色彩指甲油上市,首度突破電腦色差風靡線上購物 ☆ 榮獲中國最大B2C網站淘寶網「全中國最關注彩妝TOP 10」第二名。 ☆ 展開日本、馬來西亞、新加坡的展會行銷及市場佈局,持續發揚美的信念與使命。 2011~2019年 ☆ Mollifix的誕生,並快速成為關注品牌 ☆ 積極發展APP購物及品牌網路旗鑑店,進行虛實整合行銷。 ☆ 代理多品項新產品進軍大中華市場。 ☆ 成立海外市場團隊進軍東南亞市場。 ☆ 代理外銷歐美及日本知名美妝保養品牌,協助客戶開拓品牌市場國際化。 ☆ 自營選物官方平台好日子。 來瞧瞧采妍人都在忙什麼吧→https://www.facebook.com/TCYcosmetics/?fref=ts

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