【工作內容】

1.協助客戶透過電話、line、email客服問題處理。

2.根據客戶問題協助解決與建議，維護並增進顧客關係。

3.客戶關係管理，幫客戶主動規劃，協助客戶成功，例如：客戶資料建檔、售後服務資料彙整、電話關心、問卷、規劃並執行線上設定等工作。

4.電話推廣、線上註冊客戶聯繫，進行產品解說、介紹、簽約與教育訓練。

5.其它行政、文書處理、其它主管交辦事務。　

6.周六與連續假期需輪班，一個月約一到兩次

【工作特性】

• 須快速學習，會有大幅成長。
• 需要有獨立作業、獨立解決問題能力。
• 公司文化希望大家都有自己的空間，在規劃上能有正常的家庭時間與個人時間，即使要加班，須雙方協議，並有加班費。　

【工作時間】

• 上班時間：9:00~18:30（中午休息：12:00~13:30），8小時

【人格特質】

• 客服特質：細心、有耐心、能消化負面情緒
• 業務特質：有觀察力、口才好、反應佳
• 市場分析特質：邏輯清楚、數字計算能加強
• 其它：抗壓性強

【必備條件】

• 需有相關餐旅或客服工作經驗兩年
• 須自備筆電

【工作福利】

• 準時上下班
• 加班須雙方同意（可選擇不加班），依規定支付加班費
• 公司另外提供團體保險

【加分條件】

• 旅餐旅相關科系
• 有飯店或是旅行社內勤工作經驗者佳
• 勇於挑戰

【其他條件】

*具兩年以上客服經驗。

*具旅宿客服、訂房中心或OTA工作經驗佳。

*抗壓性強、有觀察力、口才好、反應佳、邏輯清楚、數字計算能力強

*需自備筆電