客戶關係管理暨業務專員

Job Description

【工作內容】

1.協助客戶透過電話、line、email客服問題處理。

2.根據客戶問題協助解決與建議,維護並增進顧客關係。

3.客戶關係管理,幫客戶主動規劃,協助客戶成功,例如:客戶資料建檔、售後服務資料彙整、電話關心、問卷、規劃並執行線上設定等工作。

4.電話推廣、線上註冊客戶聯繫,進行產品解說、介紹、簽約與教育訓練。

5.其它行政、文書處理、其它主管交辦事務。 

6.周六與連續假期需輪班,一個月約一到兩次

【工作特性】

  • 須快速學習,會有大幅成長。
  • 需要有獨立作業、獨立解決問題能力。
  • 公司文化希望大家都有自己的空間,在規劃上能有正常的家庭時間與個人時間,即使要加班,須雙方協議,並有加班費。 

【工作時間】

  • 上班時間:9:00~18:30(中午休息:12:00~13:30),8小時

【人格特質】

  • 客服特質:細心、有耐心、能消化負面情緒
  • 業務特質:有觀察力、口才好、反應佳
  • 市場分析特質:邏輯清楚、數字計算能加強
  • 其它:抗壓性強

Requirements

【必備條件】

  • 需有相關餐旅或客服工作經驗兩年
  • 須自備筆電

【工作福利】

  • 準時上下班
  • 加班須雙方同意(可選擇不加班),依規定支付加班費
  • 公司另外提供團體保險

 

【加分條件】

  • 旅餐旅相關科系
  • 有飯店或是旅行社內勤工作經驗者佳
  • 勇於挑戰

【其他條件】

*具兩年以上客服經驗。

*具旅宿客服、訂房中心或OTA工作經驗佳。

*抗壓性強、有觀察力、口才好、反應佳、邏輯清楚、數字計算能力強

*需自備筆電

2
3 years of experience required
38,000 ~ 38,000 TWD / month
Partial Remote Work
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