1. 系統監控及告警處理 2. 對於網路, 系统障礙跟相關客訴，進行初步的判斷與除錯，追踪並回報相關處理狀況 3. 了解系统功能運作，能回應客户的問題，並提供相關的操作說明或技術支援 4. 編寫系统使用文件及維護文件 5. 了解客户需求，及協助建立障礙申告流程，並持續協助流程優化 6. 了解系統設定，並充分了解系統更版的細節及相關系統設定 7. 雲端服務整合及管理 (如：阿里雲、騰訊雲、Az...