這份工作會在第一線直接與我們的客戶接觸,除了需要耐心了解並回覆客戶需求,更需要發揮親和力,以服務的精神提供平台用戶最暖心的使用體驗。
※如果您習慣以機器人般的制式回覆與客戶應對,這份工作並不適合您
工作內容
1. 服務主要透過電話進行,其次是透過後台管理系統,藉由線上即時文字(對談)協助用戶立即解決問題
2. 從事客服諮詢並維繫良好的顧客關係
3. 蒐集並彙整客戶需求或問題並回報相關部門
4. 檔期行銷活動推廣及參加辦法說明
5. 業務報表彙整及歸檔
必備條件
1. 口條清晰、反應靈敏、親和力佳
2. 具銷售、推廣熱忱及團隊精神,情緒管理能力佳
3. 抗壓性及狀況處理能力強
上班時間:
以晚班15-23點為主 (可依實際狀況討論)